Chief Data Officer (CDO)

Intervention auprès de l'Autorité de Contrôle des Assurances et de la Prévoyance Sociale (ACAPS) en tant que Chief Data Officer afin de piloter la stratégie data et structurer le patrimoine de données de l'institution.

• Définition et pilotage de la stratégie Data et de sa feuille de route, en alignement avec les orientations métiers et le plan stratégique de l'Autorité.
• Mise en place du cadre de gouvernance incluant la vision, les rôles et responsabilités, le RACI, les politiques, procédures, standards et principes de sécurité, d'éthique, de partage et de réutilisation.
• Conduite du diagnostic de maturité Data, définition des cibles 2028/2030 et priorisation des axes d'amélioration sur la base de référentiels reconnus.
• Pilotage du programme DataHub On-Premise et de l'architecture Lakehouse Bronze/Silver/Gold, avec le suivi des jalons, livrables, risques, dépendances et décisions.
• Structuration du patrimoine de données à travers la cartographie, le dictionnaire, le Data Catalog, le MDM, le data lineage, les règles de qualité et les référentiels partagés.
• Recueil, qualification et priorisation des cas d'usage Data selon la valeur métier, la complexité, les risques et la disponibilité des données.
• Coordination des directions métiers, équipes techniques, sécurité et prestataires, tout en animant les instances de gouvernance Data.
• Management de l'équipe Data en définissant les objectifs, en assurant la répartition et le suivi des activités, et en accompagnant les collaborateurs dans le développement de leurs compétences et de leur performance.

Intervention au sein des équipes d'Orange Maroc pour intervenir sur le périmètre Orange Money en tant que Data & Analytics Engineer.

• Pilotage et coordination du projet ISHRAF avec les équipes techniques, métiers, conformité et réglementation, ainsi qu'avec Bank Al-Maghrib.
• Recueil des besoins métiers, définition des KPI et conception de modèles de données adaptés aux environnements décisionnels.
• Optimisation des processus ETL et contribution à la définition d'architectures de données répondant aux besoins analytiques.
• Pilotage de la migration des reportings Qlik Sense vers Power BI et standardisation des tableaux de bord COMEX/BR.
• Suivi des indicateurs d'adoption, de transactions et de comportements clients, tout en assurant la maîtrise de la qualité, de la traçabilité et de la gouvernance des données.
• Conception de tableaux de bord interactifs et automatisés pour soutenir la décision stratégique.

Exercice en tant que Business & Data Analyst au sein de l'équipe Géomarketing d'Orange Maroc pour orienter le déploiement des réseaux et l'implantation des stores.

• Planification et réalisation d'études de potentiel géomarketing pour orienter le déploiement des réseaux et accompagner l'implantation des sites et des nouveaux stores.
• Modélisation et transformation des données pour répondre aux besoins BI et commerciaux.
• Traduction des besoins techniques et métiers en solutions analytiques exploitables.
• Pilotage de l'analyse spatiale du business et du comportement client, en lien avec les équipes ingénierie, déploiement, vente et marketing.
• Automatisation des reportings via SQL, Power BI et Oracle Analytics, permettant une réduction de 30 % des tâches manuelles.

Occupation du poste de Data Scientist au sein du Service Management Center d'Orange Maroc, spécialisé dans la performance réseau et l'expérience client.

• Développement d'un algorithme de classification des terminaux 2G/3G/4G et d'un processus Machine Learning de détection des secteurs à trafic dégradé.
• Développement et validation du projet VoLTE, avec l'intégration en temps réel de données provenant de sources multiples.
• Développement de processus d'intégration vers Oracle à l'aide de Shell, SQL, Python et de services Cloud.
• Analyse de l'expérience client et suivi de la qualité de performance réseau à travers les KPI de trafic voix/data, CSR CS/PS et IPPM.
• Encadrement de stagiaires sur différents sujets Data.