Responsable Infrastructure & Réseaux

Intégration au sein de l'équipe IT operations d'un groupe de mobilité international pour assurer l'exploitation et la continuité d'infrastructure réseau multi-sites couvrant la France, la Belgique et le Luxembourg.

• Réduction des coûts opérateurs de 28 % en pilotant un audit complet des lignes inactives et doublons.
• Maintien d'un taux SLA d'environ 94 % sur 30+ tickets par mois grâce à une amélioration continue des indicateurs.
• Assurance de la continuité de service pour 250+ agences et 350+ collaborateurs.
• Management d'une équipe de 2 techniciens et pilotage des priorités opérationnelles (support, incidents, infrastructure).
• Pilotage du renouvellement du parc Meraki (MX65W → MX68W, MS220 → MS130) sous délais contraints en anticipant les fins de support constructeur.
• Direction de cellules de crise de bout en bout : communication, décision, rollback, coordination et relance.
• Support N3 réseau/infrastructure et coordination DSI, équipes internes et prestataires externes.
• Astreintes ponctuelles lors d'opérations à fort enjeu (déménagements d'agences TOP 10, travaux critiques).

Intégration au sein de l'équipe de pilotage de projets réseau et sécurité chez un opérateur télécom majeur pour qualifier les besoins clients et déployer des solutions de bout en bout.

• Qualification des besoins clients et proposition de solutions réseau/sécurité, de l'étude à la mise en production.
• Réalisation d'audits réseau, analyses de risques et études de faisabilité avec recommandations techniques.
• Coordination de parties prenantes nationales et internationales ; suivi des incidents, délais et KPI.
• Pilotage de la diffusion mensuelle des KPI sur réseaux 3G/4G, IoT et API associées.
• Conception et déploiement de solution d'accès mobile sécurisé (APN privé dédié + tunnel IPSec vers le HQ client), sécurisant et isolant 200 000 équipements IoT sur un réseau dédié sans transit par l'Internet public, livrée dans les délais.

Intégration au sein de l'équipe de conception d'offres sur mesure pour développer des solutions télécoms hors catalogue destinées aux segments Wholesale et Entreprise.

• Réalisation d'études de faisabilité technico-économiques et analyses de risques pour des solutions télécoms hors catalogue.
• Chiffrage et rédaction d'offres sur mesure : porte de collecte, PON, cross-connect L2/L3 datacenter, en s'appuyant sur l'infrastructure fibre pour le raccordement.
• Sécurisation de sièges clients (HQ) via double liaison fibre noire sur points de raccordement distincts.
• Coordination d'architectes réseau/système, ingénieurs fibre, partenaires datacenter et équipes transverses.
• Contribution à des études à forts enjeux financiers (jusqu'à ~2 M€) en optimisant coûts, délais et qualité.

Pilotage du déploiement de solutions voix/data pour un portefeuille client B2B stratégique sur réseaux mobiles, xDSL et fibre.

• Gestion d'un portefeuille de 200 clients B2B pour des déploiements voix/data sur réseaux mobiles, xDSL et fibre.
• Pilotage du cycle complet client : recueil des besoins, proposition de solution, déploiement, mise en service.
• Résolution de problèmes terrain pour sécuriser les mises en service dans les délais.
• Planification et coordination d'opérateurs, prestataires, techniciens et ingénieurs.