Chef de projet MOE-MOA/Service Manager WIFI

Il a intégré l'équipe de gestion de services WIFI au niveau national pour piloter le déploiement et l'exploitation du WiFi en gare.

• A piloté et suivi le déploiement du WiFi en gare au niveau national.
• A piloté et suivi le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) du WiFi en gare.
• A collecté et traduit les besoins des métiers et des clients pour les transposer en expressions de besoins.
• A construit des services répondant aux attentes des différents clients, directions métiers ou territoriales.
• A participé à la construction et à la formalisation des process.
• A piloté la régénération de l'infrastructure en coordonnant plusieurs acteurs, gérant la communication, planification et évaluation des risques.
• A coordonné les réponses aux incidents et créé des process pour minimiser l'impact sur les services et les clients.
• A assuré la surveillance et le reporting de la performance des services à l'aide de KPI et métriques.
• A préparé et animé différentes réunions de suivi avec les clients et entités expertes.
• A accompagné les changements organisationnels.

Il a assuré la gestion complète de projets WAN/SDWAN en tant que chef de projet et Service Delivery Manager, en interfaçant clients, équipes internes et fournisseurs.

• A mis en place la contractualisation avec le service juridique et assuré la gestion des contrats clients.
• A prospéré au niveau des sous-traitants et opérateurs pour optimiser les coûts.
• A assuré un rôle d'interface entre les clients (MOE, MOA), les équipes projets et les fournisseurs.
• A organisé les kick-off lors des lancements de projets avec les équipes delivery (WAN, LAN, commerciaux, ingénierie, support).
• A piloté et coordonné le projet et les différents acteurs.
• A encadré l'équipe de CDP pour répondre dans les délais en accord avec les SLA du contrat.
• A organisé et animé les réunions d'équipe.
• A amélioré les processus internes.
• A optimisé l'organisation avec les supports N1, N2 et N3.
• A assuré l'appui au pilotage opérationnel (planning, avancement, vision prévisionnelle, identification des risques).
• A géré les commandes opérateurs et assuré la validation du planning et des ressources.
• A suivi les budgets et le déploiement des liens WAN.
• A créé les différentes IP, Subnet et Gateway via le logiciel NMS pour permettre la migration des pare-feu clients.
• A assisté les clients à la mise en service et migration de leurs sites.
• A analysé les métriques de service (KPI) pour gérer l'avancement du contrat et améliorer les SLA.
• A piloté la gestion de crises sur les incidents majeurs.

Il a piloté la qualité globale et l'exploitation de services WiFi professionnels pour le secteur retail, en tant que chef de projet et Service Delivery Manager.

• A assuré la responsabilité de la qualité globale de la prestation des services.
• A suivi les contrats clients et planifié les réunions de suivi de gouvernance (comités d'exploitation, de pilotage, de direction).
• A participé à la production de documents métiers et à la mise en place de nouvelles procédures pour les équipes internes et les intégrateurs.
• A participé à la mise en place d'outils de pilotage (création de tableaux de suivi opérationnel et financier).
• A analysé les métriques de service (KPI) pour gérer l'avancement du contrat et améliorer les SLA.
• A participé à l'intégration des process STIME dans les équipes internes (ingénierie, mise en service, maintenance).
• A aidé à la production et l'amélioration des documents de formation pour les chefs de projets déploiement.
• A encadré l'équipe de CDP pour répondre dans les délais en accord avec les SLA.
• A validé les rapports et devis d'audit.
• A réalisé des études de couverture WiFi à l'aide d'Ekahau et de logiciels internes.
• A rédigé des rapports et dossiers d'ingénierie de déploiement pour les intégrateurs.
• A réalisé des études de rentabilité et validé les budgets.
• A suivi la configuration des bornes WiFi avec les administrateurs réseau.
• A demandé les ouvertures de flux pour l'installation des IoT.
• A piloté et suivi les intégrateurs et mis en place des points d'avancement hebdomadaires.
• A participé aux réunions de suivi de la prestation (incidents, problèmes, changements, opérationnel).
• A géré et suivi les commandes de matériel et la facturation des prestations.
• A accompagné les utilisateurs dans la prise en main des logiciels de gestion des installations.
• A transféré les points de vente aux équipes de maintenance via les outils du SI.
• A assuré le suivi des sites post mise en service (VSR).

Il a assuré la gestion du portefeuille d'affaires de la Direction des projets pour l'ensemble des domaines techniques (WiFi, téléphonie, sonorisation, vidéosurveillance, déploiement FO, signalisation ferroviaire, etc.) et a servi de point de contact principal auprès des clients SNCF.

• A géré le portefeuille d'affaires couvrant WiFi, téléphonie, sonorisation, vidéosurveillance, déploiement FO, EOLE, Plan fibre, signalisation ferroviaire, CDG express, EAS et déménagements.
• A piloté et coordonné les projets et les différents acteurs sur toutes les étapes (conception à mise en périmètre de maintenance).
• A assuré le rôle de contact principal des clients (SNCF Voyageurs, SNCF Réseau, Transilien, Gares et connexions, e-SNCF).
• A tenu le rôle de chef de projet MOE ou MOA selon les projets.
• A piloté les estimations des intervenants terrain et de la MOE.
• A assisté la MOEG et accompagné les UP dans la planification des chantiers.
• A suivi et coordonné les différents services de l'ESTI IDF sur la mise en exploitation et la maintenance.
• A mis en place des kick-off et des réunions de suivi COPIL et COMEX.
• A assuré la gestion partielle de la contractualisation avec le client.
• A réalisé les devis, suivi financier et clôtures comptables des affaires.
• A suivi le respect de la qualité, sécurité, délais et coûts des prestations.
• A animé les revues trimestrielles avec les unités de production régionales (suivi du secteur Paris Nord).
• A collecté et suivi les données, besoins, plannings, budgets et comptes rendus des projets.

Il a piloté le déploiement du réseau FTTA sur les régions Nord, Est et Ouest, en coordonnant l'ensemble des acteurs (maîtres d'œuvre, fournisseurs, sites radio).

• A géré le déploiement FTTA sur les régions Nord, Est et Ouest.
• A piloté et coordonné le projet et les différents acteurs.
• A mis en place les kick-off et réunions de suivi hebdomadaires.
• A conçu et mis en place les solutions ingénierie appliquées par les maîtres d'œuvre.
• A validé et géré le planning et les ressources du maître d'œuvre.
• A encadré les équipes projet.
• A réalisé les audits et visites techniques de sites (sites radio et d'aménagement).
• A suivi l'application et le respect des règles d'ingénierie Bouygues.
• A géré les demandes d'accès aux sites radio via l'outil DAS (TDF, Cellnex, etc).
• A suivi les travaux génie civil, analysé et validé les devis via l'application Obyone.
• A assuré le respect des délais d'intervention et des livrables.
• A réalisé le suivi financier et validé les devis.
• A organisé et piloté les réunions de suivi.
• A géré le raccordement et déploiement des NRA (demandes d'études de faisabilité à Orange via GIDEFIX).
• A vérifié les études réalisées par le bureau d'études sur Net Designer.
• A commandé le matériel aux MOE.
• A géré les NOK migration et les interplaques en mission transverse .

Il a géré le portefeuille Orange couvrant les activités SAV, vie du réseau, projets réclamations clients, immeubles neufs et production immeubles, en pilotant les équipes sous-traitantes et coordonnant l'exécution des déploiements.

• A géré le portefeuille Orange sur les activités SAV, vie du réseau, projets réclamations clients, immeubles neufs et production immeubles.
• A assuré la gestion BIM des projets.
• A analysé les besoins clients et adapté les solutions.
• A piloté et coordonné les différents acteurs.
• A réalisé les études (contact syndic, études de parcours, vérification de l'emplacement des ressources).
• A créé les routes optiques.
• A planifié et managé les équipes sous-traitantes.
• A encadré les équipes.
• A géré le stock de matériel.
• A suivi les relations terrain et les travaux génie civil.
• A assuré le respect des délais d'intervention et des livrables.
• A suivi le respect des procédures qualité, sécurité et environnementales.
• A géré la partie financière (réalisation des attachements, paiement des sous-traitants).

Il a piloté et suivi la gestion des sites FTTH pour les clients Altice en mettant en place des solutions cartographiques de gestion des réseaux et en assurant la vérification des disponibilités de fibres optiques.

• A géré les sites FTTH pour les clients Altice.
• A piloté et suivi les commandes client.
• A mis en place des solutions de gestion des réseaux (éligibilité et priorisation) via le logiciel cartographique Vizir/Elios.
• A vérifié et attribué les disponibilités de fibres optiques via l'application Cerbere.
• A suivi l'avancement des dossiers.
• A suivi les risques, géré les alertes et escalades.
• A géré et traité les demandes de lignes sécurisées.

Il a réalisé les études et dessins de déploiement FTTH pour Orange en utilisant les outils applicatifs Orange et en conception des plans génie civil, conduisant à la production de dossiers complets pour les équipes terrain.

• A réalisé le tracé de l'étude via l'application Orange GEOFIBRE (GFI).
• A confectionné les plans génie civil à fournir aux équipes terrain (GFI).
• A réalisé le tracé du câble de distribution sur GFI.
• A créé le génie civil neuf sur GFI (chambres, conduites, etc).
• A conçu le diagramme sur Autocad.
• A conçu et réalisé l'étude sur le SI Orange (IPON, SISSI, GEOFIBRE).
• A vérifié les dessertes de zones PE, PR, PA et PMR.
• A créé les routes optiques.
• A confectionné les dossiers OPGC (Annexe 6, Joffre, etc).
• A assuré la reprise d'études (retour travaux, modifications, etc).

Il a réalisé les études terrain et conçu les plans techniques pour France Télécom, assurant le respect des règles d'ingénierie et la dimensionnement des solutions de déploiement de réseaux cuivre.

• A conçu des plans via le logiciel TIGRE pour France Télécom.
• A conçu les plans chantier pour les techniciens terrain.
• A réalisé les récolements sur le logiciel TIGRE.
• A réalisé les études terrain permettant de proposer le tracé du futur réseau et le matériel à utiliser.
• A assuré le conseil client avant travaux.
• A contrôlé le respect des règles d'ingénierie France Télécom.
• A assuré la gestion BIM.
• A réalisé les études génie civil et établi les chiffrages pour les devis clients.
• A conçu les projets génie civil.

Il a suivi une formation interne comme Agent Circulation chez SNCF.

Il a assuré l'appui technique aux commerciaux et l'ingénierie d'affaires pour le déploiement des réseaux gaz, tout en pilotant les études et gérant les projets de mise en œuvre.

• A assuré le repérage et la validation de l'emplacement de la zone de stockage.
• A assuré la présentation technique des travaux gaz lors de réunions publiques.
• A piloté les études faites par les prestataires (placement des coffrets de comptage, suivi des conventions, établissement des plans projets).
• A déterminé le passage de la canalisation en fonction de la nature des sols.
• A assuré le dimensionnement du réseau.
• A négocié les prix de prestations pour la mise en œuvre du chantier.
• A suivi les dépenses annuelles.
• A validé les plans des différents réseaux.
• A assuré la représentation du département technique et réseau lors de conventions.
• A participé à la création d'un montage pour jumeler plusieurs citernes et au développement de celui-ci.
• A géré le matériel stocké chez les fournisseurs et prestataires.
• A passé les commandes de matériel et de mise en œuvre réseau.
• A assuré les contacts avec les maires et élus des communes et du département.
• A géré le contact client et suivi des chantiers.
• A assuré la gestion BIM.
• A piloté la mise en œuvre de la zone de stockage.
• A géré et organisé les opérations de mise en gaz et d'urgence réseaux.
• A géré les appels d'urgence clients.

Il a réalisé les visites techniques et suivi des chantiers de travaux gaz, assurant la qualité d'exécution, et a participé à l'ingénierie d'affaire en montant les devis et assurant le dimensionnement des ouvrages.

• A réalisé les visites techniques en repérant les différents éléments des installations pour évaluer les travaux.
• A assuré le suivi des chantiers en vérifiant le travail des ouvriers.
• A acquis de bonnes connaissances des travaux gaz (mise en gaz, mise hors gaz, renouvellement de branchements et conduites).
• A assuré le montage des devis et le calcul des dépenses.
• A réalisé les demandes d'investissements auprès du chef de service.
• A assuré le dimensionnement des ouvrages.
• A signé les différents transferts de responsabilités.
• A passé les commandes aux fournisseurs.
• A géré les contacts avec les clients, chefs de travaux et protagonistes présents sur les chantiers.
• A assuré la gestion BIM.