PMO Senior — Pilotage de Projets Transverses, PMO & AMOA

Pilotage de la gouvernance IT et de l'excellence opérationnelle d'un groupe de distribution et retail en Afrique au sein du Pôle TECH.

• Structuration et pilotage d'un portefeuille de 45 projets actifs et d'une vingtaine de squads, en suivi constant de l'avancement, des jalons, des dépendances et des indicateurs de delivery (vélocité, on-time delivery).
• Construction des roadmaps et plannings du Pôle TECH sur 7 domaines (Business Solutions, Support, Infrastructure & Operations, Data & BI, Cyber Defense, Core Systems, Franchise & International), en coordination étroite des équipes métiers et IT.
• Conception et production des reportings, tableaux de bord et indicateurs de pilotage (OKR, KPI, dashboards) pour l'ensemble des instances de gouvernance : COPIL, comités projets, comités RUN hebdomadaires et CODIR mensuels.
• Identification, suivi et mitigation des risques et dépendances inter-projets ; pilotage des arbitrages et des escalades, production des relevés de décisions et des retours d'expérience.
• Amélioration continue des méthodes et processus de gestion de projet : définition d'un référentiel PMO Groupe, standards, templates, et processus ITIL (Major Incident, Problem, Change).
• Structuration de la gestion des contrats de service (SLA, OLA) et du support N1/N2.
• Pilotage de la conduite du changement sur le déploiement du nouvel outil ITSM Groupe.
• Assurance du pilotage de la gestion de crise IT et des PCA SI.

Direction d'une Business Unit de 120 ETP (Software Factory, Testing, BI, DevOps, Support & Exploitation, PMO) au service de grands comptes bancaires et assurances (Banque de France, BNP Paribas, Société Générale, SNCF, CNP, EDF, Carrefour Banque) dans le secteur des services numériques et de la confiance numérique.

• Mise en place de la cellule PMO et structuration des activités Support et Exploitation : définition des méthodes, plannings, reporting et indicateurs de pilotage, réduisant de 25 % les coûts du Run et augmentant de 30 % le respect des SLA.
• Pilotage de projets transverses à forte composante expérience client (CX) : identité numérique (DigitalID, VerifID), signature électronique (Certigna Sign), et dématérialisation des parcours documentaires (Docubase, DataContent).
• Animation des comités de pilotage clients et des revues de performance.
• Suivi budgétaire, staffing et cartographie des compétences au sein de la BU.
• Pilotage des KPI de performance et de la satisfaction des clients grands comptes.

Direction des systèmes d'information d'un laboratoire pharmaceutique, en charge de la stratégie IT et du pilotage du portefeuille de projets.

• Construction de la stratégie et du budget IT (Capex/Opex) et pilotage de la roadmap SI.
• Pilotage de bout en bout du programme ERP Sage X3 (achats, commercial, production, finance, qualité), livré en 6 mois : animation des ateliers de recueil des besoins, rédaction des cahiers des charges fonctionnels, paramétrage, recette et conduite du changement.
• Assurance de la mise en conformité BPF et de la validation SI pour le ministère de la Santé.
• Pilotage d'un programme complet de gouvernance et de qualité des données.
• Conduite d'un projet d'hyperconvergence et de migration Cloud vers On-premise (150 J/H, 2,5 MDH) : construction du planning, gestion des jalons, risques et pilotage des fournisseurs.

Lancement et structuration de la cellule PMO ainsi que des activités CRM et TMA au sein d'un éditeur et intégrateur de solutions numériques.

• Définition et déploiement des normes de développement (sécurité, qualité, intégration continue) pour la Software Factory.
• Management d'une équipe pluridisciplinaire de 20 ETP en charge des projets de dématérialisation et de TMA.
• Pilotage de plusieurs projets de dématérialisation pour des ministères, en coordination des équipes métiers et techniques.

Expertise MOE, MOA et PMO pour un centre de services SI multi-pays en Afrique, spécialisé en déploiements ERP.

• Pilotage de 14 projets ERP Infor M3 multisites en Afrique (1 500 J/H et 20 MDH de Capex en moyenne par projet) : cadrage, ateliers fonctionnels, construction des plannings, gestion des jalons, Build, Run, TMA et conduite du changement.
• Coordination des équipes métiers, IT et intégrateurs sur des périmètres transverses (finance, achats, logistique, commercial, production).
• Pilotage du déploiement du Core Model commercial SAP pour les Brasseries du Maroc.
• Formation de plus de 100 key users, réduisant de 20 % le coût et de 40 % le planning des déploiements.

Pilotage du portefeuille de projets SI d'un groupe diversifié comportant 7 filiales, en charge de la stratégie informatique et de la gouvernance.

• Structuration et pilotage du portefeuille de projets SI Groupe : ERP Sage X3, GMAO, GED, CRM et BI sur l'ensemble des 7 filiales.
• Déploiement d'un ITSM Groupe pour 2 000 utilisateurs, en harmonisation des processus et des outils.
• Recueil des besoins métiers et rédaction des cahiers des charges fonctionnels.
• Pilotage de la sélection et du suivi des éditeurs et intégrateurs.
• Suivi des plannings, budgets, risques et recettes de l'ensemble des projets du portefeuille.

Responsabilité des systèmes d'information d'un groupe industriel diversifié comportant 3 filiales.

• Déploiement de l'ERP iScala (Epicor) sur l'ensemble des 3 filiales (150 utilisateurs) : cadrage, paramétrage, recette et conduite du changement.
• Déploiement et pilotage d'un infocentre décisionnel.
• Co-pilotage du processus SI pour la certification ISO 9001.

Gestion informatique d'un groupe de distribution et FMCG comportant 2 filiales.

• Pilotage du déploiement de l'ERP iScala sur 2 filiales, en interface avec le système JD Edwards existant.
• Mise en place d'un Data Warehouse (Business Objects) pour la décision.
• Assurance de l'interconnexion de 20 sites du groupe et de l'Extranet international (3 pays, 400 utilisateurs).