Marketing & Communication Manager
HPIC by CIM SantéCasablancaJanv. 2022 – Aujourd'hui
Intégration de la Holding CIM Santé Group au 7ème étage de la clinique HPIC, directement rattaché à la Direction Générale, pour piloter la stratégie digitale et l'image de marque de plusieurs établissements du groupe.
- Pilotage de l'image de marque digitale de plusieurs établissements du groupe CIM Santé avec un focus sur l'HPIC.
- Conception et exécution de campagnes social media multi-plateformes sur Instagram, Facebook, LinkedIn et TikTok, obtenant des records d'audience et d'engagement.
- Production de contenus premium en organisant et supervisant des tournages professionnels pour des marques santé et bien-être, incluant la direction artistique et la post-production.
- Développement du plan de communication de l'établissement avec la mise en place des différentes procédures.
- Recrutement de patients nationaux et internationaux.
- Coordination et suivi personnalisé des patients internationaux comprenant des personnalités publiques, hommes politiques, artistes et figures diplomatiques.
- Gestion de l'intégralité du parcours patient depuis la prospection initiale, la prise en charge à l'admission, l'accompagnement médical jusqu'au suivi post-discharge.
- Management et supervision opérationnelle de l'équipe du call center, incluant le recrutement, la formation aux scripts et le contrôle qualité des appels.
- Optimisation du taux de conversion des appels entrants en consultations programmées.
- Mise en place de protocoles de communication téléphonique alignés avec les standards d'excellence du groupe.
Environnement technique
InstagramFacebookLinkedInTikTokGoogle AnalyticsGoogle AdsCanvaOutils de tournage et montage.