AI Product Manager

Intégration de l'équipe d'Orange Business pour prendre en main une solution Cloud IA B2B, contribuant à la compréhension des capacités de la plateforme et à l'alignement avec les besoins clients.

• Facilitation du déploiement de modèles d'IA dans un environnement cloud souverain.
• Veille à la conformité avec les normes de protection des données et le cadre réglementaire de l'IA.
• Collaboration avec les parties prenantes pour assurer la gestion et la scalabilité des modèles.

Pilotage d'une Epic de grande envergure pour concevoir et livrer une solution de suivi des commandes unifiée de bout en bout pour les clients B2B d'Orange Business en France et à l'international, couvrant les gammes Cloud, Mobile, Fixe, Réseau, Internet, International, la plateforme Evolution et NewCo.

• Conception des exigences métier complètes lors de la phase de cadrage (Think) pour bâtir une expérience de suivi cohérente et scalable.
• Direction d'ateliers d'analyse avec les propriétaires d'entreprise NewCo, les équipes opérationnelles, les designers UX, les équipes current-co, les architectes et les équipes techniques pour aligner les besoins utilisateurs, le périmètre fonctionnel et la faisabilité technique.
• Amélioration de l'expérience client transversale et de la visibilité des livraisons pour les services B2B.
• Renforcement de la gouvernance produit et de l'alignement avec les parties prenantes métier pour la priorisation de la roadmap.

Pilotage de la vision produit, de la roadmap et de la livraison d'une solution de suivi de projets et de commandes B2B, améliorant l'expérience client et l'efficacité opérationnelle.

• Priorisation et gestion du backlog produit pour livrer des fonctionnalités à forte valeur ajoutée pour les clients entreprises.
• Lancement d'un espace de travail sécurisé de partage de documents pour les chefs de projet Orange Business et les clients.
• Intégration d'outils d'analyse pour soutenir les décisions basées sur les données.
• Amélioration de l'expérience utilisateur et de la conception d'interface en collaboration avec les concepteurs UX.
• Contribution aux rituels de gouvernance (CoProj, CoPil, CoPerf, SteerCo) avec les équipes pluridisciplinaires.

Contribution à une initiative de transformation digitale couvrant le lancement de sites web, d'outils en ligne et de campagnes publicitaires.

• Soutien à l'évaluation des options d'infrastructure IT en fonction de leur rentabilité et de leur productivité.
• Assistance aux efforts initiaux de conduite du changement pour encourager l'adoption des nouveaux services digitaux.

Développement de la roadmap annuelle et pilotage de sa mise en œuvre opérationnelle au sein d'équipes en mode Scrum, de la constitution des business cases aux stratégies publicitaires.

• Gestion des indicateurs de revenus (KPIs) pour la base clients WIN sur la base d'analyses de comportement et d'études.
• Accroissement de la satisfaction et de la fidélité des clients en pilotant le cycle de vie de l'expérience client.

Contribution à l'élaboration des plans marketing annuels et pilotage de la mise en œuvre de leurs actions.

• Suivi de l'avancement des projets en matière de Time-to-Market et réalisation d'études de marché quantitatives et qualitatives.
• Assurance du lancement et de la commercialisation dans les délais de nouveaux services, offres et promotions.
• Gestion des canaux digitaux d'inwi (My inwi et inwi.ma) incluant l'analyse quotidienne et mensuelle des KPIs et les améliorations UX.
• Contribution à la conception et au lancement du nouveau site web et de la nouvelle application mobile.
• Prise de la responsabilité de l'amélioration de l'expérience client post-payé.

Soutien au développement et au déploiement de la nouvelle stratégie de marque de Royal Air Maroc.

• Rôle de chef de projet pour une initiative visant à accroître le coefficient de remplissage de la compagnie aérienne.

Réalisation d'une étude de marché sur le phosphate en Turquie comprenant le sourcing de données et l'analyse d'informations.

• Construction et analyse de tableaux de bord pour étayer les recommandations stratégiques.