Senior PMO Expert / Senior Portfolio, Program & Project Manager

Il a piloté la gouvernance et l'exécution du portefeuille de projets annuel d'ETNIC d'un montant de 115 millions d'euros, en alignant les initiatives avec la stratégie d'entreprise et en assurant l'allocation optimale des ressources et la performance financière.

• A dirigé la mise en œuvre des outils de gestion de capacité corporate utilisant Sciforma PPM, en transition d'une planification basée sur Excel vers un système intégré supportant 90% de la planification de capacité pour 2024, avec un objectif de couverture complète pour 2025.
• A aligné les processus de gestion de portefeuille, programme et projet avec la stratégie d'entreprise d'ETNIC, améliorant l'efficacité décisionnelle et l'optimisation des ressources.
• A appliqué les méthodologies Prince2 hybrid et MSP pour renforcer une gouvernance cohérente à travers les projets, soutenant l'atténuation des risques et l'amélioration de la communication avec les parties prenantes.

Il a piloté un portefeuille de 25 projets des « briques technologiques du futur », en fostering la collaboration entre les départements métier et informatique, et en pilotant l'innovation technologique au sein de l'organisation.

• A dirigé un portefeuille stratégique de 25 projets, en favorisant la collaboration entre les équipes métier et ICT et en accélérant l'innovation technologique.
• A mentorné l'équipe PMO pour établir des spécifications de projet bien définies, évitant les démarrages de projet sans exigences clients claires.
• A augmenté le suivi des livrables de 50% et assuré 100% de l'adhérence à un comité de pilotage de projet mensuel programmé avec les parties prenantes et les ressources clés.
• A permis au comité de pilotage d'annuler les projets de faible valeur et de réaffecter les ressources aux initiatives prioritaires.

Il a dirigé les opérations quotidiennes en tant que Technical Lead/Business analyst chez Focus, l'un des principaux partenaires de développement d'API Sciforma, en livrant en moyenne 30 projets d'intégration API Sciforma annuellement pour des organisations mondiales ayant des attentes élevées.

• A dirigé les opérations quotidiennes d'une équipe de développement hautement performante, en pilotant le déploiement réussi de solutions API scalables répondant aux exigences rigoureuses des clients et aux délais des projets.
• A traduit les besoins métier des clients en exigences techniques pour les équipes de développement Java.
• A mené des révisions détaillées et des affinements des règles métier avec les propriétaires de processus clients, en assurant une intégration transparente des API qui ont évité les processus manuels, garanti 100% de cohérence des données, et augmenté l'interconnectivité entre les systèmes ERP et CRM.
• A garanti la qualité et la conformité des services fournis au regard des SLA en place.
• A conçu et implémenté des plans d'amélioration de service, en introduisant des mesures d'assurance qualité et des pratiques de monitoring continu qui ont réduit les temps de résolution d'incident de 30%.
• A géré les relations avec les parties prenantes, la planification, les contrôles de coûts et l'atténuation des risques à travers plusieurs projets complexes, en collaborant avec les ingénieurs commerciaux Sciforma pour fournir des solutions personnalisées ayant dépassé les attentes des clients.

Il a dirigé une équipe mondiale de 20 professionnels PMO et PSO dans le secteur de la Défense & Aérospatiale, en implémentant des processus standardisés de gestion de projet améliorant l'efficacité opérationnelle à travers les filiales mondiales. Depuis 2017, il a consacré 20 à 30% de son temps à l'étranger, principalement aux USA, pour superviser les activités PMO et aligner les filiales mondiales aux pratiques de gestion de projet corporate.

• A dirigé une équipe mondiale de 20 professionnels PMO et PSO, en implémentant des processus standardisés de gestion de projet améliorant l'efficacité opérationnelle à travers les filiales mondiales.
• A établi les meilleures pratiques pour des outils tels que Sciforma, Visual Management et Risk Matrices, en améliorant les capacités d'évaluation des risques, de planification des ressources et de suivi des projets.
• A conçu et livré des programmes de formation pour les responsables PMO, portefeuille et projet, se traduisant par des compétences d'équipe renforcées et une augmentation mesurable des taux de succès des projets.
• A défini les méthodes et processus au niveau exécutif et opérationnel.
• A piloté la vision PMO à travers tous les branches et filiales de FN Herstal.

Il a aidé le département IT du CHU dans l'implémentation des processus et outils PMO tels que Sciforma 7.1, reporting et visual management.

• A implémenté les processus PMO et les outils Sciforma 7.1 pour le département IT.
• A mis en place le reporting et le visual management pour améliorer la visibilité des projets.

Il a livré plusieurs ateliers et sessions de formation Sciforma utilisant Sciforma 7.0, extensions de produit avec des customisations dédiées dans le secteur automobile.

• A livré plusieurs ateliers de formation Sciforma en utilisant Sciforma 7.0 et ses extensions de produit.
• A implémenté des customisations dédiées pour adapter la plateforme aux besoins spécifiques.

Il a livré plusieurs ateliers et sessions de formation Sciforma utilisant Sciforma 7.0, extensions de produit avec des customisations dédiées dans le secteur healthcare.

• A livré plusieurs ateliers de formation Sciforma en utilisant Sciforma 7.0 et ses extensions de produit.
• A implémenté des customisations dédiées pour répondre aux besoins du secteur healthcare.

Il a piloté la mise en place d'un PMO corporate pour CMI Defense dans le secteur Défense & Aérospatiale, en définissant l'approche méthodologique du développement de nouveaux produits et en assurant la conformité aux normes ISO et EN9100.

• A établi une PMO corporate structurée pour l'ensemble de CMI Defense.
• A défini l'approche méthodologique du développement de nouveaux produits basée sur les lignes directrices et la philosophie Lean Product Development.
• A assuré la définition des processus et leur mise en place en conformité avec les normes ISO et EN9100.
• A participé comme membre du comité de pilotage pour l'implémentation du projet PLM (Product Life Cycle).

Il a assuré la direction exécutive avec pour mission de définir la vision stratégique, gérer les projets opérationnels, établir les partenariats avec les fournisseurs ICT et rapporter au comité des actionnaires dans le secteur Import & Trading.

• A défini la vision stratégique de l'entreprise incluant les domaines de développement des ventes (métier et géographique).
• A géré les projets opérationnels de l'organisation.
• A établi les partenariats avec les fournisseurs ICT tels que Salesforce.com et Glovia pour l'implémentation.
• A encadré et coaché les équipes.
• A rapporté au comité des actionnaires.

Il a assuré les responsabilités de Chief Technology Officer et CIO pour Biozone Europe opérant dans le secteur healthcare, en gérant l'ensemble de la validation scientifique, les protocoles expérimentaux et en implémentant l'infrastructure informatique basée sur des projets open source.

• A géré et défini les protocoles de validation scientifique et expérimentaux avec des partenaires tels que le laboratoire de virologie CNRS Lyon (grippe aviaire), des hôpitaux et des maisons de retraite.
• A participé aux groupes ISO – AFNOR B44 « qualité de l'air intérieur » en contribuant à la rédaction du standard pour purificateurs d'air.
• A rédigé des dossiers techniques pour les organismes gouvernementaux et associations de recherche.
• A assuré le rôle de conférencier aux foires internationales avec trophée de prix d'innovation (EuroPropre, Pollutec).
• A encadré l'équipe commerciale sur les technologies de plasma d'oxygène froid.
• A identifié, sélectionné et implémenté tous les outils nécessaires pour le canal de distribution Biozone Europe basés sur des projets open source (Joomla, Virtumart, VTiger, Dolibarr sur plateforme LAMP).
• A supervisé les implémentations avec une équipe de 2 consultants externes.

Il a piloté la migration et l'implémentation du projet Sciforma PSNext pour une organisation du secteur nucléaire et métallurgie, en effectuant un audit des processus et en fournissant une formation en gestion de projet.

• A effectué un audit du processus actuel pour identifier toutes les étapes et faiblesses.
• A migré tous les projets en cours vers la nouvelle plateforme PSNext.
• A procédé à l'ajustement fin de PSNext (admin, rôles utilisateurs, interface utilisateur, etc).
• A livré une formation en gestion de projet utilisant des cas réels ALM bien connus pour illustrer la partie théorique.

Il a travaillé pour l'équipe de sécurité et d'audit d'Isabel dans le secteur banking, en effectuant des audits de processus Bank On-Boarding (BOB) et en validant les conformités contractuelles et systémiques auprès de 14 banques.

• A effectué l'audit du processus Bank On-Boarding (BOB) IBS6 pour identifier les étapes et redessiner les processus en vue de gagner en efficacité.
• A validé environ 14 contrats BOB signés pour les banques de 1er niveau (ING, Fortis, KBC) et 2ème niveau (Dexia, Axa, Bank van Breda).
• A réalisé un audit interne pour identifier les divergences entre les données de production et le BOB signé, en traçant les modifications non documentées, celles demandées sans demandes de changement officielles et les modifications non documentées.
• A réalisé un audit externe pour fournir un certificat attestant que le contrat BOB est correctement reflété dans les systèmes de production.

Il a réalisé une évaluation du Service Desk de GSK Biological pour définir des scénarios Nearshore pragmatiques en vue d'une externalisation partielle du Support Desk dans le secteur healthcare.

• A évalué le Service Desk pour identifier les opportunités d'externalisation Nearshore.
• A défini des scénarios pragmatiques de support externalisé.

Il a travaillé à temps partiel (2 jours par semaine) pour ING sur la mise en place d'une Service Management Knowledge Base (SMKB) et d'une gestion opérationnelle des changements (OCMT) basées sur la spécification ITIL pour les équipes opérations du « Business Information System » de ING.

• A identifié les propriétaires métier et techniques pour tous les systèmes d'application dans le périmètre du projet de gestion des services.
• A négocié avec les propriétaires pour fusionner les exigences métier et techniques et convenir sur un niveau de service.
• A réalisé le marketing interne de cet outil Service Asset & Configuration Management pour élargir le périmètre initial aux environnements Wintel, Unisys et Mainframes.

Il a réalisé un audit des processus ICT européens pour Firestone Building Products Europe, permettant au centre de compétence IT outsourcé à IBM Global Service (basé aux USA) d'avoir une vue claire des processus IT européens dans le secteur heavy industry.

• A évalué les processus ICT européens pour identifier les forces et les domaines d'amélioration.
• A fourni des recommandations au centre de compétence IT externalisé à IBM.

Il a assuré un cours magistral auprès d'environ 200 professionnels IT sur le thème « Solutions Microsoft pour Business Intelligence & Gestion de projets », présentant les méthodologies de gestion de projet spécifiques aux projets Business Intelligence.

• A présenté les solutions Microsoft pour Business Intelligence et gestion de projets.
• A dispensé une formation en méthodologies de gestion de projet spécifiques aux projets BI.

Il a assuré la direction technique pour NET2S Belgium, filiale du groupe français SS2I NET2S en consulting, en supportant les équipes de développement commercial et en gérant les ressources consultants pour répondre aux appels d'offres et aux besoins clients.

• A assisté l'équipe Business Development Manager en activités de pré-vente, vente et post-vente.
• A assuré la responsabilité de toutes les offres packagées et des réponses aux appels d'offres, RFI et RFQ.
• A encadré l'équipe BDM (4 personnes), particulièrement les nouveaux arrivants.
• A assuré le rôle de gestionnaire de ressources en suivant l'évolution des consultants en coordination avec les BDM et en coordonnant les stagiaires.
• A participé aux recrutements en effectuant les entretiens techniques et l'évaluation des candidats potentiels.

Il a assuré la gestion simultanée de plusieurs projets (MNP, Web, Wap) pour Mobistar dans le secteur télécommunications, en supervisant les intégrations, tests de charge et en garantissant le respect des SLA pour les projets critiques.

• A géré les relations entre le fournisseur et les différents services impactés chez Mobistar pour le projet Mobile Number Portability (MNP).
• A supervisé les installations de livraisons en acceptation et production.
• A géré les tests de charge en acceptation et sur les plateformes de production.
• A conçu les spécifications des rapports MNP Business Objects nécessaires aux opérations (KPI) et aux équipes de management (rapports légaux).
• A validé les réponses à l'appel d'offres du filtre WAP Gateway et défini les firmes présélectionnées.
• A géré l'équipe d'intégration impliquée dans les validations, installations et intégrations des livraisons fournies par les fournisseurs IT externes.
• A validé les propositions techniques de Mobistar Application Factory.
• A procédé à des tests de charge des projets web corporate et self-care avec une visibilité métier forte.
• A assuré la validation des outils de monitoring web pour respecter les SLA des projets critiques tels que MyMobistar et Mobistar.be.
• A conçu une architecture encapsulée pour le projet WAPMenu utilisée comme base pour les développements futurs.
• A validé les réponses techniques des fournisseurs pour les interfaces WAP Gateway.
• A intégré d'autres applications WAP livrées par des fournisseurs externes dans l'architecture de Mobistar.

Il a assuré l'interim-management d'une équipe de 8 développeurs pour les plateformes self-care, web-care et subscription de 9Telecom ISP, en définissant les KPI et en garantissant les SLA pour les installations en production et acceptation.

• A géré une équipe de 8 développeurs pour les plateformes self-care, web-care et subscription.
• A défini avec l'équipe marketing tous les KPI à mesurer et à garantir pour les SLA sur les processus d'installation en production et acceptation.

Il a piloté un programme innovant d'un budget total de 200 millions de dollars visant à proposer une solution de crédit sans moyen magnétique ni code secret, utilisant l'identification biométrique faciale et la validation du numéro de téléphone mobile dans le secteur banking.

• A divisé le programme en projets gérés en parallèle (Network design, Call Center VOIP, Web, Business Intelligence).
• A mobilisé jusqu'à 45 consultants et un budget de 20 millions de dollars durant les phases d'études et de prototypage couvrant les coûts de consultance et de fabrication des prototypes ATM.
• A développé le prototype pour valider l'infrastructure technique sélectionnée en Finlande.
• A déployé avec succès le prototype à Helsinki en janvier 2002.
• A conçu une architecture locale spécifique par pays et défini l'architecture européenne du programme.
• A assuré la sélection et la négociation avec les fournisseurs tels que HP, Colt, Microsoft, Sybase, Wicom.
• A coordonné les partenaires technologiques (HP, Colt, Wicom, Visionics) et intégré les ressources européennes du groupe Synaptique Europe.
• A piloté la conception de la data warehouse en créant un DW sur deux niveaux (Global & Regional).

Il a optimisé et conçu 9 data warehouses localisés pour Axus Hertz Lease dans le secteur mobility leasing, en créant une procédure d'installation et en gérant le déploiement en Europe.

• A optimisé la data warehouse existante et conçu 9 DW localisés basés sur l'existant français.
• A créé une procédure d'installation pour le serveur DW depuis l'installation de l'OS jusqu'aux paramètres de production finale.
• A géré le déploiement de ces 9 DW à travers l'Europe.

Il a assuré des missions de consultant en e-Banking pour Isabel Software (via ICT Partners & Telindus) dans le secteur banking pendant 5 ans.

• A apporté son expertise en solutions e-Banking pour Isabel Software.