Chef de projet Digital

Pilotage de projets web complexes impliquant la recette fonctionnelle et la migration de contenus vers de nouveaux environnements digitaux pour une organisation à impact social.

• Élaboration et pilotage des phases de recette fonctionnelle, incluant la conception des plans de test et l'organisation des campagnes de validation.
• Supervision de la migration complète des contenus vers un nouvel environnement digital en contrôlant la qualité des structures, visuels et liens.
• Coordination des prestataires web pour assurer le suivi des corrections et des validations techniques.
• Gestion et saisie des contenus complémentaires dans le CMS WordPress, en garantissant la conformité des structures de contenu.
• Animation de la coordination entre les équipes projet, les métiers et les parties prenantes pour garantir la livraison dans les délais.
• Création de supports de formation destinés à accompagner les utilisateurs sur les nouveaux environnements.

Intégration à l'équipe digitale de La Banque Postale afin d'optimiser et d'analyser la performance des parcours clients et des actions commerciales digitales.

• Mise à jour et analyse du baromètre de suivi des ventes digitales pour identifier les tendances et opportunités d'amélioration.
• Production de restitutions trimestrielles et annuelles des évolutions de ventes et de parcours clients.
• Analyse des améliorations des parcours clients à partir d'outils de tracking et de tests A/B (AB Tasty).
• Maintenance du calendrier des mises en ligne, des faits marquants et des actions commerciales.
• Animation des comités de suivi dédiés aux évolutions de parcours et de performance.
• Suivi des résultats des actions commerciales lancées sur les supports digitaux.
• Génération de statistiques de performance via AT Internet et Piano pour l'optimisation continue.
• Gestion du suivi des plans d'action web et des indicateurs associés.

Intégration à l'équipe projet/communication de La Banque Postale afin de déployer une nouvelle plateforme collaborative (Sharepoint) et d'optimiser les parcours bancaires.

• Pilotage du déploiement d'une plateforme Sharepoint en collectant les besoins, animant les ateliers de validation et réalisant la recette fonctionnelle avec cahier de recette.
• Gestion de l'administration opérationnelle de Sharepoint : accès utilisateurs, configuration des accès aux informations équipes, paramétrage de l'outil et mises à jour régulières.
• Cartographie des parcours bancaires et analyse des points de friction pour identifier les opportunités d'optimisation.
• Conception de supports pédagogiques expliquant les parcours bancaires destinés aux équipes internes et aux conseillers.
• Pilotage et animation des ateliers de communication auprès du réseau de conseillers bancaires.
• Diffusion des évolutions applicatives via Smartpush auprès de l'ensemble du réseau.
• Préparation de rapports hebdomadaires sur l'avancement des projets pour le suivi de gouvernance.
• Collecte et traitement des retours utilisateurs pour améliorer continuellement l'outil et les processus.

Pilotage d'une campagne d'influence et d'engagement client pour une marque grand public, en coordonnant un réseau de micro-influenceuses et en optimisant la performance digitale.

• Pilotage d'une campagne d'influence auprès d'environ 250 micro-influenceuses pour Intermarché sur une durée de 6 mois.
• Coordination des échanges entre la marque, les équipes internes et les influenceuses pour assurer l'alignement et la qualité des collaborations.
• Surveillance et analyse de la performance de la campagne ainsi que le respect des délais et des livrables.
• Développement et présentation de supports de reporting détaillés : avancement du projet, résultats des campagnes et bilans pour la gouvernance.
• Conception d'un support QR code innovant pour améliorer l'expérience et la satisfaction client.
• Création d'une enquête de satisfaction destinée à améliorer la pertinence des contenus proposés dans les box.
• Rédaction d'articles pour le site internet en respectant les standards de qualité éditoriaux.
• Optimisation des contenus SEO en analysant les mots-clés, les balises meta, le maillage interne et la visibilité globale du site.
• Planification et suivi des actions sur les réseaux sociaux (Instagram et Facebook) pour accroître l'engagement et la portée.