Commercial

Il a intégré une mission de vente directe fibre dans l'objectif de générer des souscriptions auprès de prospects en prospection active.

• A atteint les objectifs hebdomadaires de souscription en prospectant 50 foyers par semaine et en adaptant l'argumentaire à chaque profil client.
• A maintenu un taux de transformation au-delà des cibles fixées.
• A maximisé la satisfaction client en construisant un script de vente personnalisé par profil, réduisant le taux d'objections non traitées jusqu'à la signature.

Il a effectué un stage de 3 semaines au rayon jouets dans l'univers articles loisirs et jeux, en support de la vente et de l'accueil client.

• A garantir l'attractivité permanente du rayon en assurant réassort, balisage et étiquetage des linéaires dans le respect des standards visuels de l'enseigne.
• A contribué à la préparation des opérations commerciales de rentrée.
• A maximisé la satisfaction client en tenant un rôle de Welcomer actif, orientant chaque visiteur et apportant un conseil produit adapté à chaque profil.

Il a assuré le traitement des commandes en ligne dans le cadre du service Drive, en respectant un délai d'exécution strict et une qualité de service irréprochable.

• A assuré la remise des commandes à 100 % dans les délais en contrôlant la conformité articles (quantité, qualité, DLC) à chaque préparation.
• A enregistré zéro litige sur la totalité de la mission.
• A contribué à la satisfaction client au point de retrait en gérant les réclamations de A à Z jusqu'à résolution complète, maintenant un contact direct et professionnel avec chaque acheteur.

Il a effectué un stage BTS MCO de 16 semaines fractionnées au sein du groupe, en tant que vendeur conseil auprès d'une clientèle de pros et d'artisans.

• A fidélisé un portefeuille de 80+ comptes professionnels en assurant un conseil technique complet du premier contact à la livraison.
• A maintenu un taux de fidélisation élevé sur toute la durée du stage.
• A réduit les ruptures de stock de 30 % en réalisant des inventaires tournants hebdomadaires sur 100 références, sécurisant la continuité des chantiers et la tenue des linéaires.
• A dynamiser les ventes en participant à la préparation d'opérations commerciales ciblées sur les produits à faible rotation, avec des résultats mesurés mensuellement sur le chiffre d'affaires du rayon.