Technicien Support Informatique

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2 ans d’expérience
Habite à Kénitra, Maroc
Mobile au Maroc, en Suisse, au Luxembourg, en Belgique et au Canada
100% présentiel

20 000 €/anbrut

Présentation

Passionné par les nouvelles technologies et doté d'une solide expérience en gestion des incidents IT, spécialisé dans l'assistance aux utilisateurs, l'administration Windows et Linux ainsi que la maintenance réseau. Assure un support rapide et efficace afin de garantir la continuité des opérations.

Parcours

Formation / Diplômes

Formation

Université de Versailles

2019 - 2020

Licence Professionnelle en Administration et Sécurité des Réseaux

Miage

2017 - 2019

Expériences professionnelles

Technicien helpdesk

SYMOLIA GROUPECasablancaJanv. 2026 – Juin 2026

Intervention chez Symolia Groupe pour assurer le support informatique et la gestion des incidents.

Gestion et suivi des tickets via ServiceNow.
Support sur environnement Windows.
Escalade des incidents complexes vers le support N2 / N3.
Gestion du parc informatique de l'entreprise.
Gestion des comptes utilisateurs via Active Directory.

Environnement technique

ServiceNowWindowsActive Directory.

Technicien helpdesk

Avaliance TechnologiesRabatJanv. 2024 – Janv. 2025

Intégration d'Avaliance Technologies pour renforcer l'équipe de support et d'administration.

Support utilisateurs N1/N2 et gestion des incidents.
Administration des systèmes Windows et Linux.
Support à distance en utilisant TeamViewer, AnyDesk et Remote Desktop.
Utilisation des outils ITSM et ITIL tels que GLPI, ServiceNow et Jira.

Environnement technique

WindowsLinuxTeamViewerAnyDeskRemote DesktopGLPIServiceNowJira.

Technicien helpdesk

ATOSRabatJanv. 2023 – Janv. 2024

Mission chez Atos dans le cadre du Projet Externe du Registre National de la Population chez le Ministère de l'Intérieur.

Installation et configuration des postes de travail.
Utilisation des outils ITSM et ITIL comme GLPI, ServiceNow et Jira.
Support à distance via TeamViewer, AnyDesk et Remote Desktop.
Administration d'Active Directory et Microsoft 365 / Exchange / Team.
Utilisation de solutions de virtualisation telles que VMware, VirtualBox et Hyper-V.

Environnement technique

GLPIServiceNowJiraTeamViewerAnyDeskRemote DesktopActive DirectoryMicrosoft 365ExchangeTeamVMwareVirtualBoxHyper-V.

Compétences

25compétences

Outils

TeamViewerAnyDeskRemote DesktopGLPIServiceNowJiraActive DirectoryMicrosoft 365ExchangeTeamVMwareVirtualBoxHyper-V

Compétences techniques

Assistance aux utilisateursAdministration WindowsAdministration LinuxMaintenance réseauGestion des incidents ITSupport utilisateurs N1/N2Gestion du parc informatiqueGestion des comptes utilisateurs

Claude

Méthodes

ITIL

Langues

Français - Bon niveauAnglais - Intermédiaire