Client Operations Officer

Intégration de l'équipe des opérations de marché chez CACEIS, acteur majeur de l'asset servicing bancaire, en tant que spécialiste des opérations de conservation et de règlement de titres.

• Suivi des opérations de règlement-livraison et conservation de titres en relation directe avec les dépositaires internationaux.
• Traitement des événements liés aux revenus, notamment les dividendes, coupons et remboursements.
• Réconciliations des positions clients et dépositaires pour garantir l'exactitude des enregistrements.
• Coordination avec les banques dépositaires, les représentants des investisseurs et les équipes internes pour assurer la fluidité des opérations.

Rôle de chargé de projet client au sein d'OPENSEE, plateforme fintech de gestion de données, responsable de la satisfaction et du suivi des clients.

• Organisation et animation de réunions clients pour identifier leurs besoins et assurer un suivi régulier de leurs projets.
• Gestion des tickets clients dans Jira, traitement des demandes d'utilisation et de support liées à la plateforme OPENSEE.
• Coordination avec les équipes techniques internes pour prioriser et faire avancer les demandes clients en fonction de leur criticité.

Intégration chez OPENSEE en tant qu'ingénieur support données, chargé d'accompagner les clients et d'optimiser l'infrastructure technique de la plateforme.

• Accompagnement technique aux clients dans l'utilisation des bases de données relationnelles PostgreSQL et analytiques ClickHouse.
• Développement de scripts Python pour optimiser les outils internes et automatiser les tâches de support.
• Analyse de bugs techniques complexes en identifiant les causes racines et en proposant des solutions de résolution.
• Optimisation des requêtes SQL et participation à la migration de données pour améliorer les performances des systèmes.