Business Analyst

Participation à la mise en œuvre d'une migration SAP S4/HANA pour le module HCM dans un contexte de transformation digitale RH.

• Personnalisation du module SAP HCM pour la migration vers S4/HANA en coordination avec les équipes de développement ABAP.
• Customisation des modules fonctionnels SAP ECC6 HCM, notamment la gestion du temps.
• Collecte et formalisation des exigences utilisateurs, conduite d'études de faisabilité et assistance des Key Users.
• Coordination des demandes d'évolution et de correction en estimant délais et impacts.
• Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées, conception et validation des solutions proposées.
• Production de scénarios de test et de cas de test pour valider les fonctionnalités.
• Réalisation des tests fonctionnels en coordination avec le centre de développement ABAP.
• Coordination de la fermeture mensuelle pour la gestion du temps.
• Participation aux phases d'implémentation S4/HANA : gestion des données maîtres, évaluation positive du temps, TMW en mode construction et test.
• Maintien à jour de la documentation de customisation globale (Blueprint).

Analyse métier et encadrement par intérim d'une équipe de 11 personnes pour le développement d'un chatbot RH et la gestion des demandes utilisateurs sur les systèmes d'information internes (RH, budget, support, sécurité, politiques externes, processus transversaux).

• Capture, développement, partage et valorisation des connaissances en base de données pour l'ensemble de l'équipe support.
• Suivi des incidents liés aux systèmes d'information et des demandes utilisateurs avec rapportage régulier.
• Amélioration de la documentation et création de FAQ basées sur les retours des utilisateurs.
• Assistance de l'expression des exigences utilisateurs, formalisation des besoins et conduite des études de faisabilité.
• Quantification et estimation des délais des demandes d'évolution et de correction.
• Analyse métier, analyse des processus et analyse des exigences fonctionnelles.
• Conduite des analyses de risques et participation à la production des documents de vision.
• Production des modèles de cas de test et des spécifications fonctionnelles détaillées avec validation.
• Rédaction des spécifications fonctionnelles et des scénarios de test pour les livraisons.
• Réalisation des tests fonctionnels en coordination avec le centre de développement.
• Maintien à jour de la documentation de customisation globale (Blueprint).
• Conseil et support des Key Users dans l'utilisation quotidienne des systèmes.

Analyse métier et support utilisateur pour 9 personnes au sein d'une équipe support IT à DG GROW, en charge du support de premier et deuxième niveau sur les systèmes d'information internes.

• Guidance et support utilisateurs pour l'utilisation des systèmes d'information internes (support de niveau 1 et 2).
• Suivi des incidents liés aux systèmes d'information et organisation des rapportages.
• Capture, développement et valorisation de la base de connaissances pour améliorer l'efficacité du support.
• Suivi des demandes utilisateurs et des rapports de bugs avec correction des dysfonctionnements.
• Tests fonctionnels des nouvelles versions des systèmes d'information.
• Amélioration de la documentation et création de FAQ basées sur les retours des appels support.
• Formation mensuelle des utilisateurs sur MIPS en français et anglais.
• Conception d'artefacts UML et BPM pour documenter les processus et les flux.
• Support technique de premier et deuxième niveau généraliste aux utilisateurs internes et externes (projet Erasmus).

Participation à la mise en œuvre d'un ERP SAP Retail pour les nouveaux entrepôts de Delhaize, en charge de l'analyse métier et du support des données maîtres en transition du mode « As is » vers le mode « To be ».

• Assistance de l'expression des exigences utilisateurs, formalisation des besoins et conduite des études de faisabilité.
• Quantification et estimation des délais des demandes d'évolution et de correction.
• Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées et validation des solutions entre les IDocs SAP et les protocoles EDI.
• Suivi et résolution des cas de support EDI enregistrés via l'équipe support locale.
• Debugging ABAP et coordination avec le centre de développement pour les corrections.
• Création et maintien de l'ensemble des données matériau incluant MRP, données WMS, nomenclatures, gammes et coûts de nouveaux produits, hiérarchies de produits et listes de prix en SAP et sur la B2B shop.
• Assurance de l'exactitude des données et du contrôle, suggestion des processus garantissant la gouvernance des données.
• Fourniture de guidance et support sur les fonctionnalités des données matériau et les champs métier.
• Résolution des problèmes et réponse aux exigences métier et client.
• Réalisation des tests fonctionnels en coordination avec le centre de développement ABAP.
• Production de rapports d'exceptions pour corriger les dysfonctionnements et assurer la cohérence opérationnelle.
• Définition des exigences et exécution des mises à jour en masse et de l'automatisation LSMW pour les données MM.
• Soutien des activités de gestion de catégories par la création de rapports, la manipulation de données et la fourniture de rapports de management.

Analyse métier et support utilisateurs pour la mise en œuvre d'une solution e-procurement (IvAlua Buyer) au sein de la direction des achats, avec formation de plus de 800 utilisateurs répartis en France, Hollande, Belgique et Chine.

• Intégration des systèmes d'achat au département achat : e-procurement, données maîtres, gestion des contrats électroniques.
• Administration du système SAP SRM en gérant l'accès utilisateur à la base de données, le processus de validation des commandes et le support fonctionnel de niveaux 1 et 2.
• Formation de plus de 800 utilisateurs sur les outils e-procurement et gestion des contrats, pilotage de l'activité sur plus de 1000 utilisateurs à travers les activités du groupe.
• Production de rapports hebdomadaires pour le département achat via SAP BW avec requêtes SQL et QlikView.

Analyse IT et gestion des incidents pour la mise en œuvre d'outils de reporting et suivi des incidents dans un contexte d'expansion de la chaîne Louis Vuitton.

• Réalisation des tests d'intégration (rapports, formulaires de facturation, etc.) et gestion des incidents.
• Participation à la mise en place d'une procédure d'ouverture de magasins Louis Vuitton et rapportage de la progression des configurations sur chaque outil.
• Contribution à la mise en place et à la définition du SAP User Club World.
• Suivi d'un projet de mise à jour sur SAP SOLMAN.
• Création de tableaux de bord via VBA pour la gestion et le reporting global des incidents.

Analyse fonctionnelle et support utilisateurs pour la mise en œuvre de SAP MM dans les filiales construction de Cegelec (projet Sodex), impliquant une équipe de 12 personnes.

• Fourniture du support utilisateurs incluant assistance, guidance et suivi des utilisateurs sur le module MM.
• Participation à la rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées.
• Réalisation des tests d'intégration pour valider les configurations SAP MM.
• Mise à jour des guides utilisateurs pour SAP MM.
• Participation à la mise en œuvre de l'outil e-procurement.

Analyse technique et coordination au sein du département sourcing/achats de Dow Corning, en support aux bureaux sourcing, fournisseurs et résolution des problématiques de délais logistiques pour une équipe de 9 personnes.

• Aide aux bureaux sourcing et aux fournisseurs à résoudre les problèmes de suivi et délais dans la chaîne d'approvisionnement par téléphone, email et système de tracking.
• Contribution à l'analyse d'évaluation et sélection de fournisseurs potentiels.
• Rédaction de la documentation et révision des termes et conditions des contrats.
• Fourniture d'un support ad-hoc quotidien aux utilisateurs métier.
• Contribution au développement du sourcing local Dow Corning en Europe et Asie.
• Préparation des documents de contrôle des stocks et production des rapportages.