Consultant IFS Cloud

Accompagnement de la transformation fonctionnelle et métier en déploiement d'ERP IFS Cloud.

• Formalisation et analyse des processus métiers relatifs à la gestion d'affaires, aux flux achats/ventes et au cycle de facturation.
• Suivi financier et contrôle de gestion dans l'ERP.
• Rédaction de la documentation fonctionnelle des modules Finance, Project/Affaires, Procurement et Sales.
• Pilotage de la conduite du changement auprès des utilisateurs.
• Formation des utilisateurs à l'échelle nationale aux modules de l'ERP.
• Support fonctionnel post-déploiement et gestion des retours utilisateurs.
• Participation aux clôtures financières mensuelles.
• Interface entre les équipes support ERP et les métiers (finance, opérationnels).

Pilotage de la stabilité et l'évolution des outils de paiement et des API dans un environnement multi-équipes.

• Coordination des équipes techniques backend et frontend B2C et B2B pour assurer la stabilité des services.
• Animation d'ateliers hebdomadaires avec les Product Owners (Front & Back) et les managers.
• Analyse, dispatch et suivi des incidents via Jira en garantissant une résolution efficace.
• Suivi des correctifs et des évolutions fonctionnelles.
• Création de dashboards pour le suivi des KPI métier.
• Coordination des équipes pour la mise en place d'un agent de support IA.
• Formation des utilisateurs aux API et à leurs capacités.
• Définition et création de SLA adaptés au contexte métier.

Accompagnement de la migration technique d'IFS V10 vers IFS Cloud pour une organisation en transformation.

• Analyse des besoins métiers et traduction des exigences fonctionnelles en solutions techniques adaptées.
• Recueil et formalisation des besoins utilisateurs auprès des différents modules.
• Mise en œuvre et optimisation des outils IFS (BVA, Quick Reports, IFS Connect).
• Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques pour la transition.
• Analyse, qualification et suivi des anomalies jusqu'à leur résolution complète.
• Collaboration avec les équipes métiers et techniques pour sécuriser la transition vers IFS Cloud.
• Pilotage de la migration des données et la configuration de la nouvelle plateforme.

Pilotage de la mise en place d'une plateforme de services ITSM et configuration des processus ITIL pour un support utilisateur optimisé.

• Conception et déploiement du portail de services GLPI en tant que solution centrale de demandes.
• Configuration des processus ITIL et amélioration continue de la qualité du support utilisateurs.
• Gestion des échéances et des plannings du projet.
• Animation d'ateliers hebdomadaires et de réunions d'avancements avec les parties prenantes.
• Formation des équipes internes à la plateforme et aux processus ITIL.
• Coordination des équipes (DSI, Consultant, éditeur logiciel) pour assurer la cohésion du projet.
• Création et définition des SLA adaptés aux besoins opérationnels.

Administration fonctionnelle et technique d'IFS V10 en qualité de référent principal pour les modules critiques.

• Rôle de référent fonctionnel principal pour les modules Projet et CRM.
• Gestion des incidents fonctionnels et techniques jusqu'à leur résolution.
• Optimisation des flux d'achat et de facturation pour améliorer l'efficacité opérationnelle.
• Formation des utilisateurs finaux sur les modules et les processus de l'ERP.
• Implémentation de Power BI pour la visualisation et l'analyse des données métier.
• Rédaction des documentations fonctionnelles pour les utilisateurs et les administrateurs.
• Création de champs personnalisés pour adapter l'ERP aux besoins spécifiques.
• Suivi des livraisons avec l'éditeur et collaboration pour corriger les bugs.
• Planification et mise en place des nouvelles fonctionnalités (Finance, RH, Projet, CRM).
• Rédaction des documentations techniques pour la maintenance et les évolutions.