Business Analyst SI junior

Intégration en alternance au sein de l'équipe SI/CRM pour participer au pilotage et à l'optimisation de projets informatiques d'ampleur chez Segula Technologies.

• Pilotage de projets SI/CRM en assurant le cadrage des besoins métiers, la priorisation des livérables et le suivi rigoureux du planning.
• Paramétrage HubSpot Enterprise (propriétés, pipelines, vues et formulaires, workflows, gestion des droits utilisateurs, tableaux de bord).
• Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées et conception des supports de recette pour assurer la couverture des tests.
• Pilotage de la recette fonctionnelle et suivi systématique des anomalies jusqu'à résolution.
• Production de documentation utilisateurs (modes opératoires) et support opérationnel continu aux équipes métier.
• Fiabilisation des données CRM en effectuant des contrôles de cohérence, le nettoyage des bases et l'amélioration globale de la qualité des données.
• Interface entre les métiers, les utilisateurs et les équipes techniques, pilotage de la conduite du changement et l'accompagnement des utilisateurs finaux.
• Mise à jour des comptes rendus de réunions et coordination des plannings entre les différentes parties prenantes.

Participation au volet éducatif et périscolaire en tant que vacataire au sein des équipes municipales.

• Animation d'ateliers créatifs auprès des enfants.
• Encadrement de groupes d'enfants en assurant leur sécurité et leur bien-être.
• Coordination avec les équipes éducatives pour assurer la cohérence des projets.

Première expérience professionnelle dans la restauration.

• Gestion de la caisse enregistreuse et des transactions clients.
• Prise de commandes et service aux clients.
• Maintien d'une relation client de qualité.