Ingénieur Infrastructure Réseaux & Systèmes

Intervention au sein du Groupe Avril pour assurer l'administration, le support et l'optimisation d'infrastructures hybrides complexes.

• A administré des infrastructures hybrides Azure et Datacenter.
• A assuré le support N3 Réseaux & Systèmes sur les environnements critiques.
• A administré les équipements réseau Cisco, Aruba et HP ainsi que les firewalls Fortinet et Azure Firewall.
• A géré les changements, les incidents et le maintien en conditions opérationnelles.
• A optimisé les performances réseau et piloté le projet de reprise du périmètre LAN/WAN du Groupe Avril.
• A conçu les modèles de supervision, la documentation des sites et plusieurs architectures de référence couvrant différentes topologies réseau.
• A élaboré des procédures d'exploitation, des investigations N3 et créé des arbres de décision pour le diagnostic réseau.
• A développé des scripts PowerShell pour automatiser les opérations récurrentes et défini une roadmap d'automatisation des opérations de maintenance.
• A industrialisé le patching via Azure Arc et participé aux opérations de PRA ainsi qu'aux tests de continuité.
• A réalisé le transfert de compétences vers les équipes d'exploitation et participé activement à l'amélioration continue des processus.

Intervention chez UPS pour gérer, sécuriser et faire évoluer les infrastructures réseaux et systèmes.

• A administré les infrastructures LAN/WAN.
• A déployé des solutions Fortinet et administré les équipements Cisco, Aruba et HP.
• A géré les VPN et supervisé l'infrastructure via Centreon.
• A assuré le support technique N2/N3 pour les utilisateurs et l'exploitation.
• A géré les sauvegardes et produit la documentation technique.
• A assuré la formation des utilisateurs sur les outils et bonnes pratiques.

Prise en charge de l'administration globale des infrastructures informatiques et du pilotage des projets de modernisation.

• A administré les infrastructures informatiques globales.
• A migré la téléphonie SIP et déployé un nouvel ERP.
• A administré l'environnement VMware et l'infrastructure Active Directory.
• A géré les sauvegardes et piloté les projets techniques.
• A assuré l'encadrement technique des équipes.

Participation au déploiement des infrastructures physiques et des systèmes de sécurité sur site.

• A déployé des infrastructures réseau et réalisé le câblage informatique.
• A installé des systèmes de sécurité.
• A assuré la mise en service et la validation des installations sur le terrain.

Second de la responsabilité du service après-vente pour optimiser la qualité de service et la gestion des interventions.

• A coordonné les équipes techniques sur le terrain.
• A géré les interventions et optimisé les processus du SAV.
• A assuré le suivi de la satisfaction client.

Assistance technique pour les clients d'Orange France au sein du centre de services.

• A assuré l'assistance technique niveau 1 et 2 pour Orange France.
• A réalisé le diagnostic réseau et la résolution d'incidents.
• A géré les tickets de support et accompagné les utilisateurs.