Chef de Projet IT

A intégré l'équipe opérationnelle d'une DSI à forte volumétrie pour assurer la coordination des activités RUN et le suivi de la performance des services IT.

• Coordination des activités opérationnelles entre les équipes techniques et les parties prenantes.
• Production des tableaux de bord et des reporting destinés au management.
• Suivi des indicateurs de performance et analyse des écarts afin d'identifier les axes d'amélioration.
• Pilotage des plans d'actions liés à la qualité de service et au respect des engagements.
• Contribution à l'amélioration continue des processus opérationnels.
• Suivi des activités et communication auprès des différents interlocuteurs.

A piloté des projets IT et coordonné les activités RUN au sein d'une DSI, dans le cadre du maintien en condition opérationnelle des infrastructures et services d'un client grand compte.

• Pilotage des projets IT en assurant le suivi des plannings, des risques, des livrables et des priorités.
• Coordination des équipes techniques, des métiers et des prestataires afin de garantir l'avancement des projets.
• Recueil et analyse des besoins des utilisateurs afin de proposer des solutions adaptées aux enjeux métiers.
• Animation des comités projet et des réunions de suivi en assurant la communication entre l'ensemble des parties prenantes.
• Garantie du maintien en condition opérationnelle (MCO) des services IT en assurant le suivi des incidents, des SLA et des escalades.
• Production des tableaux de bord, des KPI et des reporting d'avancement afin d'accompagner la prise de décision.
• Accompagnement des utilisateurs lors des déploiements et contribution à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service.

A piloté des projets d'infrastructure, de cybersécurité et de déploiement de solutions IT pour des clients grands comptes, de la phase de cadrage jusqu'à la clôture.

• Pilotage des projets IT de bout en bout en garantissant le respect des délais, des coûts et des objectifs.
• Recueil et formalisation des besoins des clients afin de rédiger les spécifications fonctionnelles.
• Planification des activités, identification des risques et suivi des plans d'actions.
• Coordination des équipes techniques, des fournisseurs et des prestataires tout au long des projets.
• Supervision des phases de déploiement, de recette et de mise en production des solutions.
• Accompagnement des utilisateurs dans la conduite du changement et le support post-déploiement.
• Mesure de la performance des projets au travers des KPI et proposition d'actions d'amélioration continue.