Administrateur Systèmes

Intervention au sein de l'infrastructure IT de Sumitomo Electric Bordnetz (SEBN) à Tunis afin d'assurer l'administration quotidienne et la sécurisation des environnements serveurs et postes de travail.

• Administration d'Active Directory pour 500+ utilisateurs en assurant la création, la modification et la désactivation de comptes, ainsi que la gestion des UO et des droits d'accès.
• Déploiement et gestion des stratégies de groupe (GPO) pour standardiser les configurations et appliquer les politiques de sécurité sur l'ensemble du parc.
• Administration de l'infrastructure Windows Server 2016/2019 incluant AD, DNS, DHCP, WSUS, la supervision des correctifs et le suivi des sauvegardes.
• Diagnostic et résolution d'incidents matériels et logiciels de niveau 1 et 2 en traitant 30+ tickets par jour dans le respect des délais SLA.
• Gestion des accès VPN et résolution des problèmes de connectivité LAN/WAN pour les collaborateurs sur site et à distance.
• Installation, configuration et maintenance des postes de travail et des applications métier.
• Rédaction et mise à jour des procédures techniques et la documentation de l'infrastructure IT.

Intégration de l'équipe de support technique d'ASDI à Tunis pour assurer la prise en charge et la résolution des incidents utilisateurs.

• Gestion des tickets d'incidents et des demandes utilisateurs via un outil de ticketing avec priorisation et respect des SLA.
• Diagnostic et résolution à distance des pannes logicielles, des problèmes de messagerie et des accès aux applications.

Exercice en tant que technicien support réseau chez Bee Better à Tunis pour assurer la maintenance des infrastructures abonnés.

• Réalisation de la maintenance préventive et corrective des équipements réseau tels que les switchs, les routeurs et le câblage de l'infrastructure abonnés.
• Diagnostic des incidents de connectivité et réalisation d'interventions sur site pour rétablir le service dans les délais SLA.

Assurance de missions de formation en informatique au sein d'un centre éducatif privé à Sbeitla.

• Dispensation de cours et de formations en informatique auprès des apprenants.

Occupation du poste de conseiller clientèle chez Ooredoo à Tunis pour assurer l'accompagnement et le support des clients.

• Accueil, conseil et orientation des clients en répondant à leurs demandes et besoins.

Réalisation d'un stage technique au sein de Tunisie Telecom à Sousse pour découvrir les environnements de télécommunications et réseaux.

• Assistance des équipes techniques sur les infrastructures de télécommunications.