Chef de Projet Infrastructure & Télécom

Chef de projet THD (très haut débit) au sein de Canal Plus Telecom en charge du pilotage de projets d'infrastructure.

• Animation d'ateliers et réunions de coordination entre les équipes techniques et les parties prenantes.
• Coordination des équipes techniques et des prestataires pour la mise en œuvre des projets.
• Participation aux phases de tests en vue de valider le GO ou NO GO des projets.
• Suivi des anomalies (défects) en production.
• Suivi de l'évolution des déploiements FTTH.
• Pilotage et coordination des différentes phases des projets d'infrastructure.

Pilotage de la mise en œuvre de l'offre SD-WAN pour Bouygues Telecom Business en phase de build, en charge de la coordination technique et du suivi d'un projet complexe multi-fournisseurs.

• Pilotage de la mise en place de l'offre SD-WAN en phase de build.
• Coordination des équipes techniques internes et externes pour le déploiement.
• Gestion des plannings et suivi des livrables du projet.
• Animation des réunions de lancement, des comités de pilotage et des comités de projet.
• Coordination des fournisseurs (Fortinet, Meraki) pour la mise en place des offres SD-WAN.

Pilotage du déploiement de services télécom auprès d'une clientèle B2B complexe, en gestion d'un portefeuille client diversifié et responsable du respect des engagements contractuels.

• Gestion d'un portefeuille client B2B avec suivi des déploiements multi-technologies.
• Organisation et coordination des déploiements avec les clients et les équipes de production.
• Suivi de production des accès FTTx, xDSL, 4G/5G auprès des équipes opérationnelles.
• Garantie du respect des engagements contractuels en termes de délai, coûts, qualité et SLA.
• Pilotage des différentes phases du projet du démarrage à la livraison.
• Pilotage transverse des acteurs projet (Client, Commerce, Back Office).
• Animation des réunions d'avancement et de coordination.
• Participation aux comités de pilotage et d'exploitation.

Pilotage du déploiement des services voix et data auprès d'une clientèle B2B et grands comptes, responsable de la gestion d'un portefeuille complexe et du respect des engagements contractuels auprès de clients critiques.

• Gestion d'un portefeuille de clients B2B et grands comptes.
• Livraison des services en conformité avec les engagements clients (délai, coûts, qualité, SLA).
• Établissement et communication du planning provisionnel et son avancement à l'ensemble des parties prenantes du projet.
• Pilotage des différentes phases de déploiement de bout en bout.
• Production du reporting, définition des KPI et mise en place de plans d'action corrective.

Encadrement d'une équipe de techniciens réseaux et télécom en charge de la maintenance et du support clients, avec expertise sur les technologies xDSL et fibre optique et collaboration avec Orange pour les services SAV.

• Assurance de la maintenance xDSL et fibre optique en coordination avec Orange pour le SAV et l'expertise.
• Diagnostic et résolution des incidents techniques clients dans le respect des SLA.
• Formation des nouveaux techniciens aux procédures et technologies.
• Rédaction des comptes rendus d'intervention pour la traçabilité.
• Encadrement de l'équipe de techniciens au quotidien.

Assistance du chef de projet dans le pilotage d'un déploiement télécom, en support technique des équipes terrain et gestion des incidents en escalade.

• Apport d'un support technique et d'une assistance auprès des techniciens terrain.
• Suivi et pilotage du déploiement.
• Gestion des incidents et des escalades.
• Participation au pilotage transverse du projet.

Support technique de niveau 1 et accompagnement des équipes techniciens terrain, avec suivi rigoureux des procédures et résolution des problèmes techniques.

• Pilotage et accompagnement des techniciens terrain sur les interventions.
• Assistance de niveau 1 aux demandes techniques.
• Suivi et respect des procédures.
• Résolution des problèmes techniques escaladés.