Ingénieur de Production Informatique

A rejoint Eurafric Information en tant qu'ingénieur de production pour assurer le suivi du périmètre projet RUN et BUILD et garantir la fiabilité des plateformes.

• A maîtrisé les outils d'automatisation et les technologies CI/CD, GitLab, Docker ainsi que les chaînes XLR et XLD.
• A participé à la résolution des incidents par l'analyse, la mise en place de contournements et la correction des root-causes.
• A utilisé Splunk pour l'analyse des journaux et la détection des incidents.
• A piloté les mises en production (MEP) via l'outil $U en assurant le support de niveau N2 et N3.
• A apporté les solutions correctives nécessaires et les a documentées dans le suivi d'exploitation lors des dysfonctionnements.
• A créé des scripts Shell en fonction des besoins.
• A géré les flux via CFT, WinSCP et FileZilla tout en effectuant le paramétrage et la configuration des flux depuis Axway.
• A rédigé des procédures et documentations dans le cadre de l'équipe, tout en assurant l'accompagnement et le reporting.
• A intervenu en horaires non ouvrés (HNO) pour des opérations programmées suite à un incident ou un changement.
• A participé à la mise en place et à la réalisation des tests en charge.

A intégré la Banque CFG en tant que pilote d'exploitation pour superviser les opérations monétiques et la gestion des guichets automatiques bancaires.

• A assuré la gestionnaire de GAB (GDG) et le télé-paramétrage.
• A suivi les incidents GABs avec les prestataires et géré les relances et escalades.
• A effectué le monitoring des autorisations monétiques et des interfaces monétiques ainsi que le contrôle des journaux GABs.
• A assisté l'équipe projet monétique dans l'ensemble des tests post-production.
• A préparé les comptes rendus quotidiens et hebdomadaires.
• A suivi et traité les opérations monétiques incluant les fichiers soldes et les fichiers clearing.
• A réalisé le traitement et la synchronisation des soldes ainsi que le dénouement des opérations monétiques.
• A traité les réclamations clients de niveau N1 concernant les paiements, TPE, retraits et dépôts.

A officié en tant que superviseur système et réseau et team leader au sein d'Attijariwafa Bank pour garantir la disponibilité et la performance des infrastructures.

• A assuré la supervision de la plateforme réseaux et systèmes de la banque avec l'outil CA APM.
• A supervisé les liens télécoms des agences et des GAB à l'aide de l'outil Solawinds.
• A surveillé l'E-Banking et le M-Banking pour la banque en ligne Attijarinet via Kibana.
• A vérifié l'ensemble des équipements de l'infrastructure.
• A identifié, diagnostiqué et analysé la nature et l'origine des difficultés récurrentes, des pannes système et des surcharges du réseau.
• A déclenché les interventions et piloté la résolution des incidents.
• A informé les équipes internes sur la nature des problèmes rencontrés et les types d'interventions effectuées.
• A contrôlé les résultats et documenté les problèmes ainsi que les interventions réalisées.
• A rédigé des rapports journaliers, hebdomadaires et mensuels.
• A résolu les incidents de niveau N1 et N2 sur les volets système et réseau.