Responsable de gestion des projets IT

Intégration de l'équipe de pilotage stratégique pour orchestrer l'ensemble du cycle de vie des projets digitaux.

• A piloté la planification, l'exécution, le suivi et la clôture de projets IT d'envergure variable.
• A coordonné les équipes projet et géré les ressources pour garantir le respect des livrables, délais et objectifs.
• A assuré le suivi des délais, budgets et indicateurs de performance (KPI) pour garantir la qualité et la réussite des projets.
• A identifié, analysé et géré les risques projet, mettant en place des actions correctives et le suivi des plans d'action.
• A préparé et diffusé le reporting régulier aux parties prenantes pour assurer la visibilité sur l'avancement des projets.
• A géré les comptes et partenaires stratégiques dans un environnement multi-intervenants (clients, fournisseurs, prestataires).
• A contribué à l'amélioration continue des processus de gestion de projet et à l'optimisation des performances opérationnelles IT.

Intégration de l'équipe produit pour piloter l'analyse fonctionnelle et l'évolution des solutions digitales internes.

• A réalisé des analyses comparatives d'applications concurrentes afin d'identifier les meilleures pratiques fonctionnelles, UX et techniques.
• A élaboré des benchmarks structurés pour orienter les décisions produit et améliorer la performance des solutions internes.
• A collecté, analysé et formalisé les besoins métiers et utilisateurs auprès des parties prenantes.
• A rédigé des spécifications fonctionnelles détaillées (cahier des charges fonctionnel) pour guider les équipes techniques dans le développement.
• A traduit les besoins business en exigences claires et exploitables par les équipes de développement.
• A conçu des parcours utilisateurs (user flows) et structuré l'expérience applicative pour optimiser l'utilisation des produits digitaux.
• A réalisé des maquettes UX/UI sur Figma pour valider les concepts fonctionnels et faciliter les échanges avec les parties prenantes.

Pilotage de la transformation digitale complète de la gestion des dossiers de sinistres santé au sein d'une compagnie d'assurance.

• A orchestré le pilotage opérationnel d'un projet de digitalisation de bout en bout des dossiers (réception, structuration, priorisation et transmission vers prestataire externe).
• A assuré le suivi de l'avancement du projet et coordonné avec le prestataire pour garantir le respect des délais, de la qualité et des exigences de traitement.
• A mis en place un contrôle qualité post-numérisation afin de vérifier l'intégrité, la complétude et la conformité des données digitalisées.
• A élaboré et maintenu un tableau de suivi par assuré pour assurer la traçabilité des dossiers et le monitoring des flux de traitement.
• A analysé et traité les anomalies (retards, erreurs de saisie, dossiers incomplets) en coordination avec les équipes internes et le prestataire externe.
• A facilité les échanges opérationnels et suivi des demandes pour optimiser les délais de traitement et la qualité de service.