Analyste Outils IT Commerciaux / Data Scientist

Poste occupé chez British Telecommunication axé sur l'amélioration des outils technologiques commerciaux et la gestion des données.

• A amélioré les outils technologiques commerciaux grâce à l'automatisation et à l'optimisation des processus.
• A assuré la coordination entre les équipes Commercial Tools et Sales afin de garantir la précision et la mise à jour des données.
• A géré le cycle de vie des outils incluant l'implémentation, la personnalisation et les mises à niveau.
• A garanti la qualité, la sécurité et la conformité des données au sein des systèmes commerciaux.
• A soutenu le reporting et la prévision via une gestion cohérente des données.

Poste d'ingénieure senior des opérations de service chez British Telecommunication pour fournir un support technique et assurer la gestion des incidents.

• A fourni un support technique aux clients francophones en technologies Voice et Data.
• A effectué le diagnostic et la résolution d'incidents.
• A assuré la coordination entre les clients, les fournisseurs et les équipes de résolution.
• A géré les tickets d'incidents et suivi le respect des obligations contractuelles.
• A obtenu la distinction « Brilliant » en mai 2025 pour performance exceptionnelle, forte satisfaction client et excellent travail d'équipe durant l'année 2024.