Responsable E-commerce

Il a intégré l'équipe e-commerce pour optimiser la gestion opérationnelle et la performance commerciale.

• A assuré la gestion du catalogue produits, des promotions et la mise à jour des contenus sur le site.
• A analysé les indicateurs de performance (KPIs) et proposé des actions d'optimisation data-driven.
• A piloté la gestion opérationnelle des marketplaces partenaires : mise en ligne du catalogue, suivi des performances et optimisation de la visibilité.
• A coordonné le programme d'abonnement clients en se concentrant sur la rétention, le churn et la croissance du LTV.
• A mené l'analyse comparative des stratégies de concurrents directs : offres, pricing, visuels et communication.
• A collaboré avec les équipes IT, marketing, logistique et service client pour garantir une expérience fluide.
• A élaboré des reportings réguliers sur la performance commerciale et les comportements clients.

Il a assuré le pilotage opérationnel de l'activité e-commerce en charge du suivi des performances commerciales et des objectifs business.

• A géré et optimisé les campagnes d'acquisition digitale (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads) avec suivi des indicateurs de performance (ROAS, CPC, CTR, taux de conversion).
• A analysé les performances des campagnes et du parcours client via Google Analytics 4 (GA4), plateforme e-commerce et tableaux de bord afin d'identifier les leviers d'optimisation.
• A piloté le suivi des KPI e-commerce : chiffre d'affaires, marge, CAC, AOV, taux de conversion et recommandations d'actions pour améliorer la rentabilité.
• A réalisé des reportings réguliers et présenté des insights pour accompagner les décisions marketing et commerciales.
• A effectué une veille sur les tendances du e-commerce, des plateformes publicitaires et des bonnes pratiques d'acquisition digitale.

Il a contribué au pilotage de la performance digitale pour l'ensemble des enseignes du groupe en optimisant les parcours clients en ligne.

• A défini les KPI et assuré l'analyse et le suivi de la performance.
• A aidé à l'élaboration des plans média par campagne pour l'ensemble des enseignes du groupe.
• A mené des tests et une amélioration continue (Test and Learn) des parcours clients en ligne.
• A assuré le suivi de mise en ligne des campagnes sur les différents canaux digitaux.