Ingénieure Support Utilisateurs & Applicatifs
Intégration au sein du département informatique d'une structure du secteur bancaire afin d'assurer la supervision, la sécurité et le support des infrastructures réseau et applicatives.
- A réalisé la supervision réseau et la maintenance des équipements (switchs, routeurs, bornes chèques).
- A déployé et suivi un firewall FortiGate et sécurisé les accès dans le cadre de la certification PCI-DSS.
- A assuré l'administration et le suivi des applications métiers (outils bancaires, traitement de chèques MBVTIS).
- A géré et résolu les incidents applicatifs et réseau via le helpdesk (ServiceNow, GLPI).
- A apporté son assistance aux utilisateurs sur Windows 10/11, Microsoft 365 et Active Directory.
- A supervisé et déployé les DAB, ainsi que l'intégration et la sécurisation des fichiers MBVTIS.
- A géré les bons de commande, les factures proforma et coordonné les relations avec les fournisseurs.
Environnement technique