IT Governance, ITSM & Quality Manager

Intervention au sein d'un groupe industriel multinational afin d'optimiser les processus informatiques et de piloter la performance des services IT.

• Exercice en tant qu'IT Service Project Manager en dirigeant l'équipe pour l'implémentation d'une solution ITSM.
• Supervision directe des propriétaires de processus pour garantir l'efficacité opérationnelle.
• Fourniture d'orientations sur la conception des services informatiques et des processus de gestion.
• Conseil auprès des organisations sur l'atteinte des objectifs commerciaux via l'utilisation de la gestion des services IT, du change management et du problem management.
• Analyse des besoins des clients et des objectifs commerciaux pour fournir des conseils stratégiques sur la technologie.
• Gestion des initiatives informatiques et collaboration avec le personnel technique interne.
• Définition et examen de la mesure des services à l'aide d'indicateurs clés de performance (KPI) pour générer des rapports de qualité.
• Amélioration continue des services.

Intégration de Deltalog en tant que formateur expérimenté en gouvernance et sécurité pour concevoir et dispenser des programmes de formation.

• Conception et développement de programmes de formation adaptés aux organisations visant la certification.
• Élaboration de supports pédagogiques engageants et efficaces pour divers groupes d'apprenants.
• Application des théories de l'apprentissage des adultes pour maximiser la transmission des connaissances.
• Dispense de formations sur l'implémentation et l'audit des normes ISO 27001 et ISO 27002.
• Transmission des meilleures pratiques en matière de sécurité de l'information.

Direction d'ITprenariat pour soutenir l'entrepreneuriat informatique et préparer les startups aux défis du marché.

• Soutien aux startups technologiques pour identifier les problématiques et structurer leur démarche.
• Management d'une équipe et d'une communication digitale composée de professionnels, auto-entrepreneurs et consultants.
• Coordination des actions des parties prenantes pour le développement de l'entrepreneuriat informatique en Algérie.

Intégration de l'EADN en tant que responsable qualité et méthodes pour veiller au respect des standards au sein des équipes de projets.

• Rôle de quality-methods manager pour s'assurer que la qualité des produits et méthodes était respectée par les équipes.
• Mise en œuvre de la politique qualité de l'entreprise en associant des indicateurs et des processus de contrôle.
• Définition de la politique qualité et du manuel qualité de l'entreprise.
• Déploiement d'objectifs cohérents et mesurables.
• Détermination des processus de l'organisation et définition des responsabilités associées.
• Rédaction de la documentation des processus incluant procédures et enregistrements.

Participation au sein d'ELIT SPA à la planification des projets informatiques et à l'assurance qualité du groupe Sonelgaz.

• Participation à l'élaboration du schéma directeur informatique (IT master plan) du groupe Sonelgaz.
• Assurance de la bonne mise en œuvre des méthodologies de gestion de projet.
• Mesure et analyse des risques associés aux projets informatiques.
• Réalisation d'audits d'assurance qualité sur les produits et services de l'entreprise.
• Contribution à l'étude des opportunités commerciales pour les services cloud.
• Participation au développement de la stratégie commerciale d'ELIT.

Exercice en tant que consultant en informatique et qualité pour accompagner les structures dans leur organisation.

• Conseil aux entreprises sur l'optimisation de leurs systèmes de management.
• Réalisation d'audits et d'analyses de processus pour améliorer la performance opérationnelle.

Pilotage de projets web et numériques au sein de la structure SARL WEB&TIC.

• Conception et mise en œuvre de la stratégie digitale de l'entreprise.
• Intégration de solutions CRM pour optimiser la relation client.
• Développement de stratégies de communication et d'intégration au sein de plateformes collaboratives.

Exercice en tant qu'ingénieur technico-commercial au sein d'une ESN pour développer le portefeuille client et apporter un support technique.

• Analyse des besoins et rédaction des spécifications fonctionnelles.
• Activités de prospection, de négociation, de vente et de fidélisation client.
• Fourniture du support technique et formation des clients.
• Consolidation des compétences en transmission d'informations et en travail de groupe.

Dispense de formations en technologies de l'information et en management dans divers instituts et écoles.

• Conception de modules de formation en informatique et en gestion.
• Animation de sessions pédagogiques auprès de différents publics d'apprenants.