Business Analyst / Testeur QA

A rejoint l'équipe de gestion de projet pour piloter la plateforme SMS (Shopfloor Management System), système central de gestion et de supervision du processus de personnalisation des cartes bancaires au sein des Centres de Perso Thales en environnement haute sécurité.

• A assuré l'interface entre le Product Owner client (Thales France) et l'équipe de développement basée au Maroc.
• A transmis et clarifié les besoins métier auprès des équipes techniques.
• A rédigé et affiné les User Stories en collaboration avec le PO.
• A défini et vérifié les critères d'acceptation des livrables.
• A participé aux cérémonies Agile (Sprint Planning, Review, Rétrospective).
• A assuré le suivi de l'avancement des développements et la remontée des blocages au PO.
• A effectué la validation fonctionnelle des livrables avant livraison au client.
• A piloté le suivi des anomalies et coordonné les corrections entre les équipes.

A piloté la qualité au sein de l'équipe Internet Products, Pôle DataPlatform, en charge de l'API Connect, responsable de l'élaboration et de l'exécution des stratégies de tests.

• A élaboré et exécuté des stratégies de tests pour garantir la qualité des livrables.
• A rédigé et exécuté les tests fonctionnels manuels.
• A automatisé les tests via ReadyAPI et synchronisé les équipes via Bitbucket.
• A effectué le diagnostic des anomalies via Putty et MobaXterm pour l'accès aux logs.
• A déclaré les anomalies dans JIRA et en assuré le suivi.
• A documenté les activités de test dans Confluence et Sharepoint.
• A coordonné les équipes QA et apporté son support aux développeurs, analystes et clients.

A accompagné le projet de transformation du portefeuille cartes pour ONEY Portugal, intervenant sur le remplacement des cartes VISA par des cartes cobadgées MultiBanco/VISA et l'intégration de nouveaux services (émission instantanée, MB WAY, 3D-Secure).

• A analysé le besoin métier relatif au cycle de vie d'une carte bancaire, aux autorisations/transactions et à la communication via webservices.
• A rédigé la matrice des exigences et les spécifications fonctionnelles.
• A effectué le chiffrage de la solution et la proposition commerciale.
• A défini un plan de test détaillé.
• A exécuté les tests fonctionnels sur la plateforme Monext dédiée.
• A effectué la remontée des anomalies et validé les corrections.
• A assuré le support utilisateur.

A participé à la migration de l'outil de gestion des réclamations LENA au sein du Département Juridique.

• A effectué la recette fonctionnelle incluant les tests de migration des données.
• A réalisé les tests fonctionnels et tests de non-régression.
• A conduit le changement en réalisant les supports de formation aux utilisateurs.
• A élaboré une FAQ pour accompagner la transition.

A piloté la mise en place de centres de contacts chez les clients SNCF avec la solution AVAYA, orchestrant l'ensemble des parties prenantes du projet.

• A analysé et cadré les besoins clients.
• A rédigé l'Expression de besoin et présenté le dossier au Comité Technique (COTECH).
• A rédigé la proposition commerciale (devis) destinée au client.
• A piloté le projet en coordination avec les différents intervenants et équipes.
• A réalisé la recette avant mise en production via un cahier de recette détaillé.
• A assuré le suivi quotidien avec traitement des anomalies, gestion des statistiques et gestion des sollicitations.

A assuré l'analyse fonctionnelle et la maîtrise d'ouvrage pour le projet de surendettement, projet de refonte et TMA évolutive de l'application de gestion des dossiers de surendettement.

• A animé les ateliers de besoins avec le métier.
• A lu et analysé les cahiers de charges et les besoins exprimés.
• A rédigé les dossiers de conception fonctionnelle.
• A rédigé et mis à jour les spécifications fonctionnelles détaillées.
• A coordonné les différents acteurs du projet.
• A assuré le support auprès des développeurs via des fiches de lectures.
• A assuré le support MCO en analysant et proposant des solutions aux anomalies en production.

A accompagné la mise en œuvre du CRM Siebel pour adapter le système d'information Marché d'Affaire en conformité avec la loi NOME, gérant la transition des clients des tarifs réglementés vers une offre de marché pour les points de livraison avec une puissance supérieure à 36 kVa.

• A effectué la relecture des cahiers de charges fonctionnels.
• A analysé le besoin exprimé par le métier.
• A organisé et planifié les ateliers de besoin et de solution.
• A conçu la solution générale.
• A effectué le pesage de la solution générale en relation avec les équipes techniques.
• A rédigé les spécifications fonctionnelles générales et détaillées.
• A participé à la phase de recette et validation fonctionnelle.