Chef de Projet | Analyste Métier | Consultant Fonctionnel

Chef de Projet de la plateforme SIGRACS chez Agile Way International, un système de gestion et de recouvrement des avoirs criminels, avec la responsabilité de piloter toute la dimension fonctionnelle et technique du projet.

• Recueil, analyse et formalisation des besoins métiers auprès des parties prenantes pour orienter le développement.
• Planification, coordination et suivi des activités des équipes fonctionnelles et techniques.
• Pilotage des développements, phases de recette, corrections et mises en production.
• Supervision de la gestion des incidents, anomalies et demandes d'évolution pour maintenir la continuité de service.
• Respect des délais, de la qualité et des engagements du projet auprès des stakeholders.
• Organisation et animation des ateliers, réunions de suivi et comités projet.
• Production et maintenance de la documentation projet complète.
• Accompagnement des utilisateurs dans la conduite du changement, la formation et la prise en main de la plateforme.

Pilotage de la refonte technique d'une plateforme et son interfaçage avec un système existant, mission combinant analyse métier, gestion de backlog et coordination technique.

• Organisation et animation d'ateliers de recueil des besoins pour définir le périmètre fonctionnel.
• Rédaction des comptes rendus d'ateliers et documentation de conception du projet.
• Gestion de la relation clientèle et assurance de la conformité aux attentes des parties prenantes.
• Analyse et élaboration des processus métiers de la plateforme.
• Gestion du backlog produit et pilotage des activités Scrum quotidiennes et itératives.
• Coordination de l'équipe de développement et suivi de l'avancement du projet.
• Réalisation de requêtes et analyses SQL sur les données de la plateforme.
• Élaboration du cahier de recette et supervision de la recette fonctionnelle.

Expertise en tant que Business Analyste sur la refonte d'un système de registre national et la mise en place d'un système d'interconnexion avec ses entités utilisatrices.

• Assistance au diagnostic de l'existant et identification des points de blocage actuels.
• Participation à la rédaction du cahier des charges pour orienter la refonte technique et fonctionnelle.
• Analyse et conception des processus métiers pour le nouveau système interconnecté.

Analyse métier et conception fonctionnelle pour une plateforme numérique de gestion des tarifs sociaux, une solution clé pour la tarification adaptée des services.

• Élaboration des termes de références et définition du cadre du projet.
• Élaboration de la cartographie fonctionnelle complète de la plateforme.
• Analyse, conception et élaboration des processus métier de gestion des tarifs sociaux.
• Gestion des user stories dans Jira pour assurer le suivi des exigences fonctionnelles.

Développeur et support applicatif sur un projet CRM, assurant le support des systèmes Dynamics 365 pour les opérateurs en Afrique de l'Ouest.

• Support applicatif des environnements CRM Dynamics 365 en production.
• Gestion des anomalies remontées par les utilisateurs et pilotage des corrections.
• Développement de plugins, scripts JavaScript et requêtes C# pour enrichir les fonctionnalités du CRM.
• Conception et développement d'indicateurs de performance (KPIs) avec Microsoft SQL Server Reporting Service.

Contribution à la conception et réalisation d'une solution de reporting sur la plateforme SAP BW/BO, mission de montée en compétences et d'implémentation.

• Suivi de formations et montée en compétences sur SAP BW/BO.
• Réalisation de flux et objets BW incluant la création de data sources, info objects, DSO et requêtes BEx.
• Conception et développement de transformations de données pour assurer la qualité du reporting.
• Activation des data sources et contenus fonctionnels dans l'environnement de production.

Travail sur un projet de gestion des flux gaz et électricité chez ENI Gas & Power France, en tant que consultant SAP ISU/CRM responsable du traitement des anomalies et de l'activation des services.

• Traitement des rejets techniques sur les flux gaz et électricité pour assurer la continuité de livraison.
• Pilotage du déblocage des factures clients en résolvant les anomalies de facturation.
• Gestion de l'activation des contrats pour les clients neufs dans SAP ISU/CRM.
• Traitement des rejets service client pour débloquer les processus de facturation bloqués.
• Gestion des rejets sur les processus critiques : emménagements, relèves, résiliations.

Réalisation de plusieurs projets de mise en place de solutions numériques et de gestion documentaire chez Atos Sénégal, combinant analyse, développement et prototypage.

• Conception et implémentation d'une solution de gestion électronique de documents (GED) pour la gestion des documents avec Microsoft SharePoint Online 2013.
• Développement d'une seconde solution GED pour la gestion des documents avec Microsoft SharePoint Online 2013.
• Réalisation d'un POC (Proof of Concept) sur Dynamics 365 CRM pour la gestion du portefeuille client.

Conception et développement d'un portail web collaboratif pour la gestion des fiches de demande d'achat, une solution automatisant les processus d'approvisionnement en interne.

• Analyse des besoins métier et conception de l'architecture fonctionnelle du portail.
• Réalisation et implémentation des workflows pour l'automatisation des processus de gestion des demandes d'achat.
• Configuration et administration du système SharePoint.
• Implémentation du portail web collaboratif en production.

Développement d'une application e-commerce en utilisant la plateforme Joomla, en charge de la gestion complète du contenu, du catalogue produit et des commandes.

• Gestion du contenu du site et structure du catalogue produit.
• Développement des fonctionnalités de gestion des commandes.
• Configuration et administration du site e-commerce.
• Gestion parallèle d'un site d'annonces et d'actualités.