Business Analyste

Intégration dans l'équipe back office d'une banque de premier plan pour analyser et optimiser les flux de paiements internationaux.

• Analyse des flux de virements internationaux via SWIFT et suivi quotidien du back office.
• Automatisation des requêtes et génération de livrables fonctionnels pour les différents métiers.
• Suivi du PNB des frais de tarifications internationaux pour les segments clients entreprises et particuliers.
• Participation aux réunions des différents projets de l'équipe et coordination avec les parties prenantes.
• Utilisation des outils Swift Watch Banking et Usine EPE VNS pour la production et l'analyse des données.

Pilotage d'un projet d'ingénierie en environnement monétique couvrant les systèmes accepteur et acquéreur de paiements par carte.

• Recueil du besoin et cadrage du projet avec identification des spécifications fonctionnelles.
• Conception des scénarios de tests et exécution de la campagne de tests complète.
• Gestion du réseau monétique et lancement des remises financières et non-financières.
• Suivi des logs, création des tickets d'anomalie et production des PV de recettes.
• Suivi et contrôle du back office commerçant en environnement de télécollecte.

Pilotage de projets multi-acteurs dans un environnement complexe et réglementé focalisé sur le relogement social.

• Coordination du pilotage de projets impliquant de multiples parties prenantes dans un environnement exigeant.
• Gestion de situations sensibles et prise de décisions rapides en contexte de forte contrainte réglementaire.
• Recherche de financements et gestion du budget des projets.

Exercice d'une fonction commerciale et opérationnelle pour le service de mobile money d'un opérateur télécoms africain.

• Vente, promotions et fidélisation de la clientèle auprès des utilisateurs d'Orange Money.
• Interface entre les équipes commerciales, le support et les clients pour résoudre les problématiques opérationnelles.
• Accueil de la clientèle et prise en compte des besoins spécifiques pour optimiser l'expérience utilisateur.