Senior Product Manager

Pilotage de la stratégie produit sur les parcours client (avant-vente, vente et relation client) pour une plateforme de décision omnicanaux, en adoptant une approche data-driven pour améliorer la personnalisation et la performance commerciale.

• Définition et pilotage de la stratégie produit axée sur l'optimisation des parcours clients et la personnalisation.
• Cadrage, identification et priorisation des initiatives à forte valeur en collaboration avec les équipes marketing et commerciaux.
• Pilotage d'une roadmap produit pluriannuelle incluant la structuration des cas d'usage, la gouvernance, l'industrialisation et le déploiement.
• Conception et évaluation des fonctionnalités produit en lien avec les équipes IT et business analysts (user stories, critères d'acceptation).
• Mise en œuvre de dispositifs d'optimisation des parcours (nurturing, personnalisation, recommandations) pour améliorer la conversion et l'engagement.
• Ownership du backlog produit avec priorisation des évolutions en fonction de la valeur métier.
• Coordination des équipes métier, IT et data pour aligner les besoins business, contraintes techniques et exploitation des données.
• Pilotage du déploiement produit et de l'adoption via la communication, formation et conduite du changement.

Pilotage du cadrage produit sur des projets assurance à fort enjeu réglementaire (TSCA, PGE, Filae), en coordonnant les équipes IT et métier dans un environnement complexe et distribué.

• Pilotage du cadrage produit sur des sujets assurance à fort enjeu réglementaire.
• Définition des besoins métier et traduction en fonctionnalités produit.
• Priorisation et gestion du backlog produit.
• Conception de solutions liées à l'assurance emprunteur et aux dispositifs réglementaires.
• Coordination avec les équipes IT et business analysts pour la mise en œuvre.
• Pilotage des déploiements et accompagnement des utilisateurs.
• Mise en place d'une méthodologie SCRUM avec utilisation de Iobeya et JIRA.
• Découpage des projets en epics et user stories.
• Management de projets internationaux avec des entreprises externes.
• Identification des risques et définition de plans d'action associés.
• Coordination des parties prenantes, reporting et animation de réunions.
• Rédaction de spécifications fonctionnelles.
• Conduite du changement et amélioration de la gestion documentaire.
• Mise en place d'un pilotage visuel transverse en KANBAN.
• Encadrement et transfert de connaissances auprès de nouvelles ressources.

Pilotage de la migration ICON 2 visant la modernisation des flux d'informations pour les régions Afrique, Amérique du Sud et Europe Centrale, en orchestrant les échanges avec des entreprises internationales.

• Pilotage de la migration ICON 2 pour moderniser les flux d'informations.
• Établissement de flux d'information avec des entreprises internationales (Japon, Chine, Brésil, Autriche).

Pilotage du projet PRADO OFS (One Financial System) visant le calcul et l'éclatement du float par moyens de paiement sur le périmètre de la banque de détail, en coordonnant les équipes MOA, MOE et fournisseurs.

• Pilotage du projet PRADO OFS pour le calcul et l'éclatement du float par moyens de paiement.
• Gestion des opérations sur le périmètre de la banque de détail (BDDF, FORTIS, BNL).
• Coordination des équipes MOA, MOE et fournisseurs.
• Assurance de la recette et du suivi de projet.
• Rédaction des spécifications fonctionnelles et modélisation des processus métier.
• Définition des cas d'utilisation.
• Réalisation du reporting régulier et animation des réunions.

Création et gestion du Projet Alertes concernant la mise en place de flux d'alertes informant les changements sur les grandes entreprises et grandes fortunes.

• Création et gestion du projet Alertes pour la mise en place de flux d'alertes.

Intégration du progiciel Evolan Payment Engine dans le cadre de la mise en place du projet SEPA SCT, en pilotant les ressources et les déploiements.

• Intégration du progiciel Evolan Payment Engine pour le projet SEPA SCT.
• Pilotage des évolutions, ressources et dates de livraison.
• Suivi de la recette et de la mise en production.
• Réalisation des études d'impact.

Pilotage des projets de calcul et de cotisations retraites, santé et prévoyance dans un environnement de gestion des cotisations et contrats collectifs.

• Pilotage des projets des appels et calculs de cotisations retraites, santé et prévoyance.
• Rédaction des études d'impact détaillées et chiffrages pour devis client.
• Réalisation des travaux de développement, conception et suivi d'activité en mode forfaitaire.