Technicien Systèmes et Réseaux / Technicien Support N2 / Helpdesk Avancé

Intervention au lycée Adolphe Chérioux pour assurer le support informatique et garantir la continuité du service auprès des utilisateurs.

• Assuré le support technique de niveau 1 et 2 (matériel, logiciels, messagerie, réseau) en utilisant GLPI, Microsoft 365 et Azure AD.
• Réalisé l'installation, la configuration et le déploiement de postes Windows, d'imprimantes et d'applications (suite Microsoft 365, logiciels pédagogiques).
• Géré les mises à jour système et applicatives via Windows Update.
• Pris en charge et assuré le suivi des incidents via tickets en réalisant le diagnostic, la résolution ou l'escalade, tout en informant les utilisateurs.

Intégration de Stanley Black & Decker pour assurer la surveillance de sites et le traitement des alertes de sécurité.

• Effectué la surveillance en temps réel, la détection d'incidents et le traitement réactif des alertes de sécurité.
• Appliqué les procédures de sécurité en vigueur et transmis les informations aux équipes concernées.