Mechanical Engineer | Serial Quality Planner

Intégration au sein d'une équipe qualité d'un équipementier automobile de rang 1 pour piloter la planification et le déploiement de stratégies qualité en production série, en conformité avec les spécifications clients et les normes internes.

• Développement et implémentation de stratégies de planification qualité garantissant la conformité ISO 9001 et IATF 16949 en production de masse.
• Pilotage de la création et documentation des Plans Qualité pour les introductions de nouveaux produits (NPI), incluant la coordination PPAP et la signature client.
• Coordination des modifications d'ingénierie et assurance de leur implémentation fluide en production avec traçabilité complète.
• Conduite des audits clients conformément aux exigences VDA 6.3, gestion de la préparation, suivi des plans d'action et communication transversale.
• Soutien de l'analyse de faisabilité et évaluation des modifications techniques en collaboration avec les équipes de développement et production.
• Participation active aux cellules d'urgence stratégique supply chain 2025–2026 (crise Rare Earth Chine et crise Nexperia), garantissant les validations client sous fortes contraintes industrielles.

Pilotage de l'assurance qualité en production série pour un équipementier automobile, mettant l'accent sur l'amélioration continue et la réduction des défaillances au premier passage.

• Conduite d'un projet Six Sigma Green Belt réduisant le taux de défaillance au premier passage (FTF) de 10 % à 1 % par l'optimisation systématique des processus et le déploiement d'actions correctives pérennes.
• Suivi quotidien des KPIs qualité (FTF, taux de rebut) et communication des rapports qualité aux parties prenantes.
• Réalisation d'analyses de causes racines (8D) et implémentation d'actions correctives permanentes pour les non-conformités produits et réclamations clients.
• Évaluation et suivi de la qualité des matériaux et composants fournis par les fournisseurs externes.
• Coordination transversale avec les équipes de production, ingénierie et supply chain pour aligner les objectifs qualité avec les enjeux opérationnels.
• Encadrement et coaching des ingénieurs juniors et techniciens qualité dans l'application des pratiques et outils qualité.

Promotion au rôle de mentor après démonstration d'une forte performance en opérations clients, pilotant la formation et le coaching d'une équipe supportant les systèmes de paiement PayPal.

• Formation et intégration des nouvelles recrues sur les systèmes PayPal, les protocoles de sécurité et les processus de service client.
• Livraison d'un coaching spécifique au rôle pour améliorer la performance de l'équipe et le transfert de connaissance.
• Gestion des escalades clients complexes et partage de stratégies efficaces de résolution de conflits avec l'équipe.

Traitement des demandes clients relatives aux services de paiement, au support de compte et à la résolution des fraudes et contrecharges, dans un environnement opérationnel à haut volume.

• Gestion de demandes clients complexes liées aux services de paiement, au support de compte, aux fraudes et contrecharges.
• Maintien de standards élevés de satisfaction client dans un environnement opérationnel à fort volume.