Chef de projet / Product Owner

A intégré l'équipe projet d'une entreprise de télécommunications pour piloter l'évolution de 6 systèmes techniques critiques (facturation, référentiel client, communication, offres, équipements, flux) sur des projets transverses à fort impact utilisateur.

• A assuré le recueil des besoins métiers et le cadrage fonctionnel des projets techniques.
• A coordonné les équipes techniques (architectes, développeurs, testeurs) et les parties prenantes métier pour garantir l'alignement des développements.
• A piloté le suivi des développements et la coordination des tests jusqu'à la mise en production.
• A géré l'opérationnel du projet : capacity planning, suivi budgétaire et validation des engagements financiers.
• A piloté un projet phare de migration du langage des scripts de modules critiques (facturation, communication, export de flux) avec un budget de 500 K€ et une forte charge technique.
• A géré les incidents via ServiceNow : qualification, priorisation selon la criticité, coordination des corrections avec les équipes techniques et suivi jusqu'à la mise en production.

A occupé le rôle de Product Owner au sein d'une organisation forestière nationale, pilotant deux projets majeurs de transformation digitale. Projet 1 - Digitalisation des Plans d'Aménagement Forestier :

• A assuré le cadrage fonctionnel avec les équipes métier (agents terrain, ingénieurs, DSI) pour définir les besoins et les cas d'usage.
• A rédigé les user stories et les scénarios de recette.
• A validé les maquettes UX/UI en lien avec les designers et les utilisateurs finaux.
• A suivi les développements avec les équipes techniques (développeurs, architectes, QA).
• A réalisé des requêtes SQL pour tester les flux de données et valider les règles métier.
• Projet 2 - Refonte de l'application mobile d'inventaire forestier :
• A analysé les retours utilisateurs et identifié les irritants dans le parcours existant.
• A rédigé les user stories et priorisé les évolutions dans le backlog.
• A suivi les développements techniques et les tests terrain en conditions réelles.
• A coordonné avec les équipes UX pour simplifier la navigation et améliorer l'expérience mobile.
• A organisé les tests utilisateurs et validé les nouvelles fonctionnalités.

A assuré le rôle de Product Owner au sein d'une caisse d'allocation familiale pour piloter la transformation digitale des services aux allocataires.

• A assuré le recueil des besoins utilisateurs (agents CAF, magistrats, parents) via des ateliers de co-construction.
• A rédigé les user stories et géré le backlog produit en lien avec les priorités métier.
• A animé les cercles Agile SAFe : PI Planning, sprint reviews, daily stand-ups.
• A suivi les développements, tests et mises en production en coordination avec les équipes techniques.

A piloté les projets marketing digital d'un groupe agroalimentaire international, en charge des campagnes CRM destinées aux marchés ultramarins.

• A assuré le pilotage des campagnes CRM (emailing, automation) en lien avec les objectifs de vente et les spécificités des marchés ultramarins.
• A suivi et optimisé les performances via l'analyse des données panels Ipsos et des KPIs CRM (taux d'ouverture, conversion, ROI).
• A élaboré et suivi le budget des campagnes : négociation fournisseurs, validation des coûts, reporting financier.
• A collaboré étroitement avec les équipes data, commerciales et finance pour assurer l'alignement stratégique et opérationnel.
• A mis en place des dashboards de suivi pour faciliter la prise de décision et l'amélioration continue des campagnes.