Ingénieur Mécatronique

Poste chez Renault Trucks - Ennakl Automobiles axé sur le suivi de performance des véhicules, la maintenance prédictive et l'optimisation des contrats de service.

• Analyse des alertes techniques et indicateurs de performance afin de prévenir les pannes et optimiser la disponibilité des véhicules.
• Gestion et suivi des contrats de maintenance en veillant au respect des conditions, au suivi des échéances et au reporting clients.
• Support technique fourni aux équipes après-vente et aux clients sur les incidents détectés à distance.
• Chiffrage des contrats de maintenance.
• Contribution à l'amélioration continue des processus de monitoring et de gestion contractuelle.

Poste de conseiller de service véhicules lourds au sein de Renault Trucks - Ennakl Automobiles, dédié à la relation client et à la gestion des interventions.

• Réception des véhicules et rédaction des ordres de réparation et des commandes de travaux.
• Affectation, organisation et planification des interventions.
• Diagnostic et identification des pannes.
• Établissement des devis et de la facturation.
• Gestion des données CRM et suivi des réclamations.
• Transmission d'informations à caractère technique ou commercial en lien avec les services constructeur.
• Actions de prospection, de développement et de fidélisation de la clientèle.

Expérience en tant que conseiller de service automobiles chez Bosch Car Service, avec la gestion de la relation client et le suivi des prestations d'atelier.

• Accueil des clients et réception des véhicules pour diagnostic et intervention.
• Rédaction des ordres de réparation et établissement des devis associés.
• Planification et organisation des interventions de maintenance.