Alternante Support IT & Technicien Informatique – Réseau

Intégration chez Ria Money Transfer en tant que technicienne support informatique pour assurer le support et la gestion des équipements.

• Prise en charge du support utilisateurs de niveaux 1 et 2, incluant le diagnostic, la résolution et le suivi des tickets Helpdesk dans le respect des SLA.
• Installation, configuration et déploiement des postes de travail et périphériques tout en gérant rigoureusement l'inventaire du parc informatique.
• Préparation et assurance de la maintenance des équipements informatiques, téléphoniques et des systèmes de visioconférence pour les collaborateurs.
• Développement de scripts PowerShell pour automatiser les tâches récurrentes de maintenance.
• Rédaction de procédures techniques et des fiches réflexes destinées à l'équipe.

Intégration chez UltraEdge pour participer à l'administration de l'infrastructure et au support technique.

• Administration des environnements Microsoft, incluant Active Directory, Windows et Linux Server, Intune, Azure et Microsoft 365.
• Application des règles de sécurité du groupe, exécution des campagnes de patching et suivi la conformité des systèmes pour prévenir les vulnérabilités.
• Analyse des anomalies du parc informatique, gestion des outils de suivi et production des reportings réguliers de performance et de sécurité pour la direction IT.
• Optimisation des processus grâce à du scripting Python et PowerShell permettant de réduire de 40 % le temps de traitement des flux de données d'infrastructure.