Data Analyst

Intégration de l'équipe d'un grand groupe télécom en tant que Data Analyst en alternance afin d'accompagner les équipes métiers et marketing dans l'exploitation et la valorisation de la donnée.

• Conception et développement de bout en bout de 4 tableaux de bord Power BI destinés au suivi de la qualité de service.
• Automatisation et centralisation du suivi pour les équipes métiers, marketing et la Direction Marché ProPME.
• Création de plus de 50 KPI sur mesure en DAX à partir de bases SQL/BigQuery, offrant aux managers une vue granulaire sur la performance de leurs équipes.
• Structuration, nettoyage et exploitation de plus de 155 000 lignes de données via +50 requêtes SQL complexes.
• Garantie de la fiabilité des données grâce à des contrôles de volumes, la gestion des doublons et la validation métier.
• Analyse de volumes de données massifs sur Google BigQuery.
• Développement des tables de pilotage pour le projet stratégique "Mon Conseiller Dédié" (MCD) et optimisation du suivi de la relation client à travers 24 KPI (ex: suivi des rappels clients < 2h).
• Animation d'ateliers avec les équipes métier et marketing pour recueillir les besoins, rédiger les spécifications techniques et restituer des analyses décisionnelles claires.