DevOps Engineer

Intégration en mode 100% remote de l'équipe de Pass-Consulting Tunisie afin d'assurer la supervision et la stabilité des applications et des environnements.

• Configuration et supervision des outils Prometheus, Grafana et ELK Stack pour garantir la stabilité et la performance des applications.
• Développement de scripts Bash pour automatiser les opérations courantes sur les machines virtuelles, réduisant le temps de traitement de 30%.
• Analyse des logs applicatifs pour diagnostiquer et résoudre les incidents techniques, en collaboration étroite avec les équipes de développement.
• Documentation en détail des infrastructures, pipelines et incidents pour faciliter la communication interdépartementale.
• Proposition et mise en œuvre de solutions d'amélioration continue des processus d'exploitation, alignées avec les objectifs business.

Réalisation d'une mission en freelance pour Roundesk Technologies en parallèle des activités, intervenant sur les environnements cloud et les réseaux.

• Supervision des infrastructures Azure, configuration et maintenance des réseaux VPN, et optimisation des performances réseau.
• Contribution au pipeline CI/CD existant sous GitLab et Ansible et amélioration en continu des pratiques DevOps.
• Mise en place de solutions de monitoring avancées pour détecter et résoudre rapidement les incidents critiques.
• Réduction des dépenses cloud Azure grâce à une gestion proactive des ressources et à l'automatisation des tâches manuelles.

Rejointe de Roundesk Technologies pour industrialiser les déploiements et administrer les infrastructures cloud et les serveurs de communication.

• Automatisation des processus CI/CD avec GitLab, Docker et Kubernetes, et mise en place des environnements DEV, Préprod et Prod.
• Intervention sur l'ensemble du cycle de vie du déploiement : Build, Test, Déploiement.
• Intégration des outils ArgoCD, Grafana, Lens et Prometheus pour l'optimisation et le monitoring des environnements.
• Réduction des coûts Cloud Azure de 50% grâce à l'optimisation des ressources.
• Configuration du serveur de messagerie Postfix et des solutions de communication par email.
• Mise en place du serveur VoIP Asterisk pour la solution Roundvoip et gestion des incidents clients de niveaux 1 et 2.
• Application des méthodologies Agile pour le pilotage des projets et assurance de la surveillance et du diagnostic du parc informatique.

Assurance de l'assistance technique et l'administration des serveurs et de l'outil de ticketing chez WBconcept / PowerDEV.

• Fourniture d'une assistance technique de haute qualité aux clients via un support à distance.
• Gestion de Windows Server 2019 : utilisateurs, privilèges, applications, services.
• Gestion du back-office du serveur GLPI avec des mises à jour régulières pour la gestion des tickets de support.

Gestion des infrastructures de virtualisation, la téléphonie et le support technique chez FORIP.

• Administration de l'hyperviseur et de la solution Cloud Proxmox, et mise en place de VM et de serveurs cluster.
• Configuration et maintenance des serveurs Asterisk et FreeSWITCH, et mise en place de serveurs VPN pfSense avec un accès OpenVPN.
• Gestion du support informatique et l'assistance clientèle, et traitement des tickets de support de niveaux 1 et 2 via GLPI.

Gestion des solutions cloud de télécommunication et de mailing et assurance du support technique.

• Gestion de la solution de télécommunication Cloud Control et de la solution de mailing Sendinblue.
• Assurance du support technique pour le service marketing et gestion des incidents clients à distance via VoIP.

Mise en place de solutions de téléphonie sur IP, des réseaux virtuels sécurisés et assurance de la gestion des tickets de support.

• Mise en place de solutions VoIP, et configuration et maintenance des serveurs Asterisk et FreeSWITCH.
• Mise en place de serveurs VPN pfSense.
• Traitement des tickets de support de niveaux 1 et 2 via GLPI.

Prise de la responsabilité de l'infrastructure informatique globale et des communications chez SunMed.

• Déploiement et administration de la solution Goautodial pour les communications VoIP.
• Gestion de l'infrastructure informatique comprenant les serveurs, réseaux, bases de données et les points d'accès Wi-Fi.

Administration des parcs informatiques, des réseaux et développement d'outils internes pour les opérations.

• Administration de l'application Gaya du Phone Control et assurance de la supervision du parc informatique.
• Installation, réparation et administration des réseaux locaux et du serveur de données.
• Développement d'applications internes pour améliorer les processus opérationnels et installation de systèmes de vidéosurveillance.