Responsable opérationnel & Gestionnaire de Projets

A occupé un poste de responsable opérationnel au sein d'un partenaire officiel d'Intelcom dans le secteur de la logistique et livraison, en charge de la supervision quotidienne d'une équipe de plus de 45 livreurs.

• A supervisé l'ensemble des opérations de livraison pour assurer la qualité du service et la satisfaction client.
• A recruté, formé et géré les livreurs en élaborant les plannings, en suivant leur performance et en résolvant les conflits.
• A coordonné la logistique avec Intelcom pour assurer la conformité des délais et la qualité du service.
• A piloté la gestion administrative et financière de la compagnie, incluant la planification budgétaire, la gestion des ressources et le suivi des indicateurs de performance.
• A mis en place des améliorations continues des processus de livraison visant la réduction du taux d'échec et l'optimisation des tournées.
• A atteint un taux de livraisons réussies supérieur à 98,7%.
• A contribué à une croissance de 30% en volume traité en 6 mois.

A réalisé un stage au sein d'une multinationale du secteur énergétique pour découvrir l'environnement opérationnel et participer aux opérations techniques.

• A assisté l'équipe technique dans la découverte de l'environnement de la multinationale.
• A contribué ponctuellement aux opérations techniques.