Assistante RH

Intégration au service RH d'un établissement scolaire pour soutenir les fonctions administratives et de gestion du personnel.

• Suivi complet des dossiers collaborateurs et saisie des entrées de nouveaux membres du personnel.
• Gestion de l'administration des permis de travail et établissement des certificats de travail.
• Participation au recrutement : publication des annonces, tri des candidatures et organisation des entretiens de sélection.
• Rédaction des contrats d'embauche et coordination des processus de signature.
• Implémentation d'Asana pour organiser les workflows du service RH.
• Mise à jour des procédures RH et des descriptifs de fonction pour assurer leur conformité.
• Participation à la refonte du processus d'onboarding afin de mieux intégrer les nouveaux collaborateurs.

Intégration à l'équipe des propositions et mutations d'une assurance santé suisse pour gérer la relation avec les clients VIP et coordonner les processus interservices.

• Gestion de la relation client VIP en dispensant des conseils en fidélisation et en traitant les requêtes spécifiques.
• Coordination des liaisons avec les courtiers et soutien à l'équipe inbound pour le traitement fluide des dossiers.
• Rôle de référente auprès des employés en dispensant des formations et un accompagnement régulier.
• Mise en place et gestion d'un OneNote d'équipe regroupant l'ensemble des informations pertinentes pour faciliter le partage de connaissances.
• Mise à jour régulière des dossiers pour garantir l'exactitude des données.

Poste polyvalent au sein d'une assurance santé majeure, combinant relation client, gestion administrative et support RH.

• Gestion de la relation client et actions de fidélisation pour maintenir la satisfaction et la rétention.
• Gestion administrative des dossiers clients et pilotage de projets d'amélioration interne.
• Coordination active des échanges entre services pour assurer une continuité de service optimale.
• Contribution au partage actif de connaissances au sein de l'équipe et entre départements.
• Maîtrise de l'ensemble de la suite d'outils informatiques de l'entreprise pour optimiser l'efficacité opérationnelle.

Contrat à durée déterminée au sein de Groupe Mutuel puis Helsana dans un rôle de conseil et d'accueil client.

• Accueil et conseil des clients par téléphone et en présentiel.
• Prise de rendez-vous et accueil physique des clients en agence.
• Gestion des aspects administratifs incluant la saisie et la mise à jour des dossiers clients.
• Soutien collaboratif à l'équipe via une coordination interservices active.
• Participation à la formation des employés temporaires pour renforcer la cohésion d'équipe.

Intégration à une assurance mutuelle suisse en tant que conseillère clientèle en contrat à durée déterminée.

• Accueil et conseil personnalisé des clients par la prise de rendez-vous.
• Accueil physique des clients et gestion des aspects administratifs relatifs à leurs dossiers.
• Traitement des demandes de base et suivi administratif.

Exercice en tant qu'opératrice support dans le centre de service client d'une assurance santé suisse majeure.

• Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients.
• Traitement des demandes de garanties hospitalières et assistance nécessaire.
• Mise à jour des dossiers clients suite au traitement des requêtes.

Rôle administratif polyvalent en réception au sein d'une assurance suisse.

• Traitement des factures et gestion du flux administratif financier.
• Réception et acheminement des appels entrants vers les services appropriés.
• Accueil à la réception et gestion de la correspondance entrante et sortante.

Poste administratif interne de courte durée au sein d'une assurance suisse.

• Suivi des offres en enregistrant et suivant les propositions conclues par les conseillers internes dans le fichier de suivi dédié.
• Traitement des réclamations clients et gestion du classement des documents administratifs pour assurer l'archivage conforme.