Chargé d'Affaires B2B – Ingénierie & Services Techniques

Fondation et pilotage d'une agence spécialisée en prospection IA B2B et automatisation commerciale au service de TPE/PME et infopreneurs.

• Constitution et pilotage d'un portefeuille de 50+ clients B2B actifs via contrats de services récurrents.
• Diagnostic des enjeux de prospection et acquisition clients, propositions de stratégies d'automation et systèmes IA adaptés.
• Design de propositions packagées intégrant agents IA voix et écrit, tunnels de vente, copywriting et intégration CRM.
• Déploiement d'agents IA, intégrations CRM, création de tableaux de bord ROI et génération de rapports mensuels.
• Augmentation de l'engagement sur campagnes de +50%.
• Multiplication par 2 du taux de réponse et de prise de RDV des clients.
• Libération de journées de travail pour les clients via automation.
• Développement de compétences en prospection et qualification B2B, segmentation des opportunités.
• Gestion de la construction d'offres complexes et négociation de cycles de vente B2B longs (3-12 mois).
• Pilotage du reporting KPI, ROI et fidélisation clients.

Accompagnement de plusieurs grands comptes industriels (VEOLIA, BOULANGER, STMicroelectronics) en tant que consultant SI et architecte réseau.

• Support Niveau 3 pour STMicroelectronics en gestion d'incidents majeurs et continuité d'accès aux applicatifs hébergés en datacenter.
• Création et mise à jour des schémas réseau LAN-MAN-CAMPUS pour VEOLIA.
• Reverse engineering WiFi pour BOULANGER.
• Conception d'architectures SI et réseaux LAN/WAN/Télécoms avec études de faisabilité, haute disponibilité et sécurité.
• Pilotage de projets d'infrastructure pour dizaines de grands comptes (budgets de plusieurs millions d'euros).
• Identification des besoins des grands comptes et construction d'offres complexes.
• Rédaction des réponses RFP/RFI pour appels d'offres stratégiques.

Intervention en tant que consultant senior et architecte SI/réseaux pour SFR Business auprès de grands comptes institutionnels et industriels en migration d'infrastructure.

• Collecte des informations et éléments de configuration SFR pour le déploiement de chaque site client.
• Étude des spécificités techniques avec les équipes avant-vente SFR pour chaque migration.
• Définition des meilleures procédures de migration adaptées à chaque réseau local et spécificité de site.
• Assurance de la continuité d'accès aux applicatifs hébergés en datacenter pendant les migrations.
• Coordination des équipes internes DSI avec le chef de projet SFR Business.
• Respect du planning prévisionnel et garantie d'une transition fluide pour les utilisateurs finaux.

Pilotage technique et architecture d'infrastructure pour Action Logement Services, organisme public d'aide au logement.

• Conduite d'études techniques et proposition d'axes d'amélioration des architectures SI.
• Rédaction et révision des documentations d'ingénierie et procédures d'exploitation.
• Coordination des maintenances préventives et curatives, pilotage de la résolution d'incidents majeurs.
• Suivi de la prestation d'infogérance et gestion de la relation avec les constructeurs et fournisseurs.
• Réalisation des cahiers des charges pour datacenter et infrastructure DWDM.
• Pilotage des appels d'offres associés.
• Validation technique et suivi de l'aménagement des salles serveurs.

Pilotage technique et gestion de projets SI pour l'IRSN, organisme public critique en environnement régulé.

• Conduite d'études techniques et proposition d'axes d'amélioration des architectures SI complexes.
• Rédaction et révision des documentations d'ingénierie et procédures d'exploitation détaillées.
• Coordination des maintenances préventives et curatives, pilotage de la résolution des incidents en environnement sensible.
• Suivi des prestations d'infogérance et gestion des relations avec les constructeurs et fournisseurs.
• Réalisation des cahiers des charges et pilotage des appels d'offres pour infrastructure critique.
• Validation technique et suivi de l'aménagement des salles serveurs.

Intervention en tant que consultant SI pour l'ANDRA et le Ministère de l'Armée de Terre sur des missions d'infrastructure sensible.

• Conduite d'études techniques et proposition d'améliorations architecturales.
• Rédaction des documentations d'ingénierie et procédures d'exploitation.
• Coordination des interventions et pilotage de la résolution d'incidents.

Responsabilité du réseau pour un établissement d'enseignement supérieur.

• Réalisation des cahiers des charges pour infrastructure réseau.
• Conduite des appels d'offres associés.
• Rédaction des procédures de tests et coordination des interventions des prestataires.
• Coordination des projets, suivi des tickets et gestion des incidents.

Support technique Niveau 3 expert sur l'infrastructure réseau et sécurité de Pôle Emploi.

• Maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure réseau.
• Configuration et gestion des changements sur les équipements réseau et sécurité (Cisco, HP, Alcatel, Bluecoat, Netasq).
• Gestion des incidents majeurs en environnement hautement exigeant (organisme public).
• Production des statistiques mensuelles, rapports de production et suivi réseau des partenaires.
• Coordination des maintenances préventives et curatives.

Expertise en sécurité et support Niveau 3 pour l'infrastructure bancaire de la Banque de France.

• Gestion des équipements de sécurité (Nortel, Extreme Network, Juniper).
• Administration des firewall (CheckPoint NGX I&II, Altéon Nortel, reverse proxy, GGSN Nokia, F5).
• Gestion des incidents et des changements en environnement critique financier.
• Assurance du respect des SLA et de la continuité de service.

Poste d'ingénieur réseau et sécurité pour le groupe SFR en support et conception d'architecture.

• Intégration et déploiement Cisco, 3Com pour des grands comptes (SACEM, Cabinet du Premier Ministre, Pfizer, Banque Nomura, Coface).
• Rédaction des dossiers d'ingénierie, documents de tests et recettes.
• Analyse des architectures réseau, collecte et analyse des configurations pour HEC, Messier Dowty, Crédit Coopératif, GlaxoSmithKline.
• Configuration Cisco avec authentification Radius ACS et administration ToIP.
• Coordination des sous-traitants et prestataires.
• Étude et intégration des solutions WiFi Cisco avec sécurité WEP128/WPA/PEAP pour Cegetel et Saint-Gobain.

Débuts de carrière en tant qu'ingénieur support technique chez Siemens, opérateur télécom et équipementier.

• Support technique Niveau 2 et 3 en environnement télécom hautement exigeant.
• Gestion des incidents et des changements.
• Garantie de la disponibilité, de la QoS et du respect des SLA contractuels.

Activité en tant qu'ingénieur réseau indépendant sur plusieurs missions multi-clients en conception et migration d'infrastructure.

• Conception et pilotage de la migration LAN & ToIP pour Banque Barclays (2005).
• Mise en œuvre d'une solution WiFi (2004).
• Réalisation d'audits d'architecture réseau pour identifier les axes d'amélioration.