Ingénieur Supply Chain IT / Process & Flux Logistiques

Intégration du département applicatif d'un géant de la grande distribution pour assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications mobiles en magasin.

• Analyse et diagnostic des incidents complexes impactant les opérations quotidiennes des points de vente.
• Coordination omnicanal pour fluidifier le traitement des demandes de support.
• Résolution d'une dizaine de tickets d'incident de niveau 3 par semaine, respectant les engagements de service.
• Ouverture et pilotage des anomalies dans JIRA pour garantir la mise en œuvre de correctifs applicatifs par les équipes de développement.
• Suivi des anomalies critiques altérant la mise à jour automatique des stocks et la disponibilité des produits.
• Accompagnement et soutien des équipes en magasin dans l'adoption et l'usage optimal de leurs outils de mobilité.

Intervention en tant que consultante au sein d'une prestigieuse maison de luxe dans un contexte post-déploiement WMS et d'ouverture d'un nouvel entrepôt logistique.

• Support applicatif de niveau 2 sur le WMS Reflex après la phase de mise en production.
• Analyse et résolution proactive des incidents impactant les flux magasin, entrepôt et ERP.
• Fluidification de la communication et coordination des actions correctives entre la DSI et les équipes métiers de la logistique.
• Analyse, diagnostic et correction des anomalies affectant l'acheminement des flux entre l'entrepôt et le réseau de boutiques.
• Identification des causes racines des écarts de stocks et résolution des anomalies de facturation pour assurer l'exactitude des flux de données.
• Prise en charge du support applicatif retail en résolvant plus de 20 incidents complexes par semaine.

Prise en charge du support applicatif WMS de niveau 2 et 3 au sein d'un leader de la prestation logistique (3PL) sur un périmètre multi-entrepôts.

• Analyse, fiabilisation et optimisation des flux logistiques applicatifs liés aux réceptions, préparations et expéditions.
• Diagnostic des écarts de stock physiques et informatiques ainsi que des incohérences de facturation entre le WMS et les outils clients.
• Gestion, contrôle et déblocage des interfaces d'intégration de flux EDI clients au quotidien.
• Coordination des échanges et du plan d'action entre l'exploitation de l'entrepôt, les équipes transport, la finance et le service informatique.
• Surveillance de l'ordonnancement de production et retraitement des flux de données bloqués dans le système.
• Rédaction et exécution de requêtes SQL pour analyser les logs de bases de données et identifier l'origine des anomalies.
• Sécurisation de l'intégrité des flux d'informations physiques et financiers entre les plateformes logistiques et les clients finaux.
• Proposition de mesures d'amélioration continue pour limiter de manière proactive la récurrence des incidents techniques.

Apprentissage d'ingénieur au sein d'un site industriel d'un équipementier automobile d'envergure internationale.

• Pilotage de l'optimisation des flux logistiques globaux entre les fournisseurs, l'entrepôt et l'atelier de production.
• Conception et déploiement d'outils d'aide à la décision et d'indicateurs de performance logistique (KPI) pertinents.
• Structuration et documentation de l'ensemble des processus d'expédition du site industriel.
• Gestion des flux d'expédition des produits finis et coordination des relations quotidiennes avec les transporteurs.
• Pilotage de la digitalisation du service d'expédition par la mise en service de l'outil informatique eWS.
• Rédaction de modes opératoires interactifs standardisant les pratiques de travail des collaborateurs.
• Conception et mise en application d'un plan d'activité global pour le service de réception des marchandises.
• Menée d'analyses de pannes logistiques et déploiement des actions correctives ou préventives nécessaires.
• Accompagnement du changement auprès des opérateurs à travers des formations ciblées aux nouveaux processus et outils digitaux.
• Mise en œuvre d'une matrice d'habilitation et de certification pour pérenniser les compétences de l'équipe.
• Formalisation et présentation de l'avancement des chantiers d'amélioration devant les membres du comité de direction (CODIR).

Intervention sur la chaîne d'assemblage du programme d'avion militaire Rafale afin de sécuriser l'approvisionnement de la production.

• Supervision et fluidification de l'acheminement physique des pièces aéronautiques vers les postes de travail.
• Garantie de la conformité réglementaire et assurance de la traçabilité complète de chaque composant.
• Mise à jour et analyse des indicateurs de performance de la logistique de production.
• Travail en étroite synergie avec la fabrication et le contrôle qualité pour anticiper les points de blocage.
• Sécurisation des jalons et délais de fabrication de l'aéronef en prévenant les risques d'approvisionnement.

Stage de fin de DUT centré sur la fiabilisation des données logistiques et de maintenance.

• Structuration et mise à jour de la base de données de maintenance des équipements lourds sur Excel.
• Contrôle de l'échéancier des dates de révision périodique en faisant le lien avec le prestataire externe Vinci.
• Suivi des niveaux de stock des radars et de l'outillage de maintenance à l'aide de l'ERP Oracle.
• Collaboration active aux inventaires physiques annuels et à la résolution des écarts constatés.
• Contribution à l'élaboration de reportings de suivi de l'état du parc matériel.