Chargée de projet mobilité - Coordinatrice territoriale

Intégration du programme Marguerite au sein de la Chambre des Métiers et de l'Artisanat PACA pour accompagner la transition vers la mobilité durable des artisans du territoire Aix-Marseille.

• Réalisation de la cartographie des solutions de logistique durable disponibles sur le territoire Aix-Marseille.
• Organisation d'un jury de sélection pour valider les solutions éligibles au programme CEE.
• Prospection, conventionnement et gestion opérationnelle de 15 solutions de mobilité durable (focal point, points d'étapes, facturation).
• Accompagnement des artisans dans leur transition vers ces solutions de logistique durable.
• Pilotage de la gestion de projet au quotidien (comité opérationnel, feuille de route, suivi des jalons).
• Organisation d'une conférence de presse pour la valorisation du programme.
• Animation de la communauté de partenaires et relais du territoire.

Accompagnement du déploiement de la stratégie RSE au sein d'Airbus Protect auprès d'une base salariée internationale.

• Réalisation du Bilan d'Emissions de Gaz à Effet de Serre 2023 de l'entreprise.
• Conception et pilotage du déploiement de la Fresque du Climat en interne auprès de 60 salariés (France, Allemagne et Royaume-Uni).
• Animation de deux sessions de formation à la Fresque du Climat.
• Coordination de l'engagement et de la sensibilisation des salariés aux enjeux de durabilité.

Accompagnement de deux missions stratégiques auprès d'Airbus pour optimiser la gestion de projet et la conduite du changement.

• Gestion et rédaction des comptes rendus de réunion pour la mission Time2Market sur 4 streams BLV.
• Pilotage du suivi des risques (Risk & Opportunities) et du planning avec mise à jour sur Planisware 7.
• Préparation des supports de présentation pour la gouvernance projet.
• Administration des accès au logiciel Planisware 7 en tant que local admin.
• Résolution des bugs et accompagnement des utilisateurs (coachs) dans l'utilisation du logiciel.
• Animation de la communauté de champions Planisware.

Pilotage de l'ensemble de la stratégie marketing et communication de la brasserie auprès d'une clientèle B2B et B2C diversifiée.

• Gestion de la relation client B2B et B2C (accueil, conseils, prospection).
• Refonte et gestion du site WordPress de l'établissement (maintenance, mises à jour, contenu).
• Pilotage de la gestion des réseaux sociaux (community management, création de contenus, engagement).
• Conception et production de supports de communication variés (brochures, chevalets, goodies).
• Accompagnement du lancement de nouveaux produits avec mise en place des actions marketing associées.
• Négociation et structuration de partenariats stratégiques.
• Organisation de shootings photos et de sessions de création vidéo pour valoriser l'offre.
• Pilotage de campagnes d'emailing et de prospection ciblées.
• Coordination de la participation à des salons et festivals pour renforcer la visibilité.
• Vente directe et génération de revenus.

Accueil et service client au sein d'un hôtel islandais auprès d'une clientèle touristique internationale.

• Effectuation des procédures de check-in et check-out des clients.
• Fourniture de conseils et d'informations aux clients sur les attractions et services disponibles.
• Gestion des plaintes clients et résolution des problématiques en temps réel.
• Vérification et préparation des chambres en coordination avec l'équipe de nettoyage.
• Traitement des réservations et gestion administrative associée.
• Vente de chambres et de services supplémentaires.
• Coordination des partenariats avec les tours opérateurs pour proposer des packages touristiques.