Head of Sales & Customer Success Manager

A intégré en tant que dirigeante commerciale et customer success manager, avec la responsabilité de structurer et développer l'équipe commerciale de zéro.

• A défini et déployé la stratégie commerciale nationale.
• A structuré et managé l'équipe commerciale via recrutement, coaching et pilotage.
• A piloté le cycle de vente complexe B2B sur logiciel SaaS spécialisé.
• A piloté la croissance du chiffre d'affaires via acquisition, fidélisation et upsell.
• A mis en place les KPIs et le CRM de l'entreprise.

A rejoint en tant que Territory Manager pour développer un secteur entièrement nouveau auprès de praticiens spécialisés, chirurgiens-dentistes et institutions académiques.

• A créé un nouveau poste et un nouveau secteur générant 140 nouveaux comptes ouverts.
• A généré plus de 1 million d'euros de chiffre d'affaires dès la première année sur le territoire.
• A établi des partenariats stratégiques avec des universités, centres de formation et Key Opinion Leaders du domaine.
• A réalisé des démonstrations produit et accompagné l'adoption digitale de la solution SaaS auprès des praticiens.

A rejoint l'équipe customer success en tant que spécialiste du secteur orthodontie.

• A augmenté les ventes de 60% via un suivi client proactif et personnalisé.
• A piloté l'onboarding des praticiens et assuré leur accompagnement et formation à la solution SaaS.
• A développé et fidélisé les Key Opinion Leaders du domaine.
• A coordonné des événements médicaux trimestriels incluant webinaires et congrès spécialisés.

A piloté le développement commercial d'une solution couvrant tous les services hospitaliers auprès d'établissements publics et privés.

• A négocié et répondu aux appels d'offres hospitaliers publics et privés.
• A développé les relations avec les décideurs clés (DSI, direction médicale, achats).
• A piloté l'onboarding et la formation des équipes médicales à la solution SaaS.

A assuré le développement commercial pour une gamme de dispositifs médicaux auprès d'hôpitaux, spécialistes médicaux, généralistes et pharmacies.

• A dynamisé les ventes en pharmacie et en milieu hospitalier.
• A formé les équipes officinales, infirmiers et médecins à la gamme de dispositifs.