Responsable de projet IT / Business analyst / PO

Senior Business analyst et Proxy PO au sein d'une squad Assurances en forte croissance, dédiée au produit Assurance Vie et Prévoyance.

• Pilotage de projets variés incluant digitalisation des parcours clients, implémentation de Kafka, évolutions DATA, refonte des parcours obsolètes et migrations techniques.
• Recueil des besoins métier et cadrage technico-fonctionnel avec définition du périmètre, création de spécifications fonctionnelles et chiffrage.
• Rédaction et affinage des user stories, alimentation continue du backlog.
• Pilotage de la mise en œuvre des évolutions en Agile/Scrum sur l'ensemble du cycle de production (cadrage, fabrication, recette, MEP, déploiement).
• Coordination des équipes pluridisciplinaires (architectes, UX/UI, développeurs) et suivi des développements.
• Définition et déroulement de la stratégie des tests avec création et exécution des scénarios.
• Animation des cérémonies Agile (Daily, démo, affinage, rétro) et ateliers de cadrage.
• Pilotage du projet phare 2025/2026 : refonte complète du parcours d'adhésion à l'assurance vie et du parcours versements réguliers depuis portail client et application mobile, suivi minutieux par la direction.
• Mise en place du pilotage Data des divers parcours avec cadrage et coordination du chapitre Data.
• Reporting, création des livrables et amélioration continue des processus.

Chef de projet au sein de l'équipe GRC et Marketing d'une entité IT du Groupe Groupama (25 000 utilisateurs), en charge de la gestion des évolutions du système CRM Siebel et autres applications (Qualcoor) dans un contexte de versions majeures et mineures livrées 3 fois par an.

• Pilotage et gestion des évolutions GRC et Qualcoor en méthodologie cycle en V.
• Participation aux activités de gestion de la demande, cadrage et chiffrage des projets.
• Organisation des équipes et planification des travaux avec gestion du plan de charge.
• Développement et mise à disposition des API avec nouveaux endpoints, web services et données exposées, support des consommateurs.
• Industrialisation et mise en place des traitements batch entre les Sociétés Anonymes Groupama ou avec partenaires externes (AWS, Orange Banque, Bloctel).
• Traitement des évolutions réglementaires (RGPD, Bloctel, ACPR) en assurant la conformité.
• Contribution aux projets stratégiques incluant refonte de l'outil front commercial, décommissionnement du CRM et création du nouveau parcours avant vente.
• Gestion et suivi budgétaire (~1-1,2 millions € par an).
• Organisation et animation des instances et ateliers avec l'équipe, contributeurs, MOA, DTPI et caisses régionales.
• Reporting, création des livrables et amélioration des processus avec production de chiffrages, cahiers de charge, spécifications fonctionnelles détaillées, stratégies de tests et recette.

Direction d'une nouvelle Business Unit « Digital Lab » créée au sein de Convergent Media Group (ESN implantée aux États-Unis, Croatie et Russie), avec objectif de tester les domaines de développement et réaliser les nouvelles opportunités dans le monde IT et logiciel, assumant les rôles de product manager, product owner, directrice marketing et responsable commercial.

• Conduite d'une étude de marché et définition de la stratégie produit, vision et roadmap pour identifier la niche de développement.
• Création et lancement de 2 produits devenus profitables : Convergent HR (outils de coordination d'équipe, motivation et développement des employés destinés aux DRH) et Convergent Activations (outil de lancement des promotions digitales).
• Pilotage des produits IT avec gestion du roadmap et du backlog.
• Développement de la stratégie marketing et déploiement des actions marketing et opérations commerciales.
• Management et encadrement d'une équipe multifonctionnelle (UX/UI, data, développement, test) avec gestion du budget annuel, rentabilité, développement des compétences, évaluations annuelles, mentorat et coaching.
• Définition des KPI et unit economics des produits pour piloter la croissance.
• Production de la stratégie produit, roadmap, backlog et stratégie marketing documentés.
• Création des supports marketing et du reporting (dashboards, stats) pour suivi continu.

Business analyst et chef de projet au sein de Convergent Media Group (ESN spécialisée en développement sur mesure pour grands comptes comme P&G, Mars, L'Oréal, GSK, PMI), évoluant vers Chef de projet Senior et Responsable de la qualité des projets, en charge du planning et gestion des portefeuilles de projets IT de P&G, PMI et Mars (sites web, applications mobiles, e-commerce, systèmes informatiques, CRM) avec budget annuel de 3-4 millions € en méthodologies waterfall, cycle en V et Agile.

• Analyse et compréhension approfondie des besoins métiers par recueil, animation d'ateliers et définition des exigences avec conception de spécifications fonctionnelles et non fonctionnelles.
• Création des user stories et alimentation structurée et évolutive du backlog.
• Pilotage du projet P&G Web Platform pendant 4 ans supportant et développant la plateforme avec objectif de rétention clientèle et création de communauté, collaboration étroite avec équipes internationales (Suisse, USA, Russie).
• Analyse complète de performance utilisant méthodes analytiques, interviews utilisateurs et étude de marché pour redéfinir entièrement la plateforme en tenant compte des objectifs stratégiques.
• Pilotage de la refonte complète de plateforme et migration vers nouvelle architecture incluant données, contenu, utilisateurs, mise en place et intégration de CRM.
• Lancement et support du site e-commerce Mars pour produits animaliers pendant 2 ans avec architecture complexe nécessitant intégrations Magento et logiques d'offres sophistiquées.
• Conception et coordination de l'application mobile P&G (suivi du cycle féminin) en organisant une équipe internationale distribuée et multifonctionnelle (équipes russe et croate + prestataires IT) incluant designers, business analystes, développeurs et chefs de projets.
• Gestion de l'écosystème Pampers (sites et applications) pendant 3 ans avec mises à jour régulières, lancement nouvelle stratégie CRM personnalisé et sites/apps promotionnels et jeux concours, coordination d'équipes IT internationales et lancements sur plusieurs marchés.
• Conception de la plateforme PMI Heroes (plateforme de motivation employés pour augmenter ventes indirectes IQOS) incluant UX/UI, gamification et concept créatif avec mise en place de stratégie d'analyse de donnée, générant ~5% de ventes IQOS par les employés.
• Supervision de la mise en œuvre complète avec coordination client, collaboration UX/UI, développeurs, architectes et testeurs, planning, scope définition et suivi avancement.
• Reporting (PowerPoint, dashboards) et contrôle qualité des livrables.
• Création de la stratégie de test, cas de test et conduite de tests fonctionnels et non fonctionnels validant les solutions.
• Gestion budget et délais avec relations clients étroites.
• Pilotage gestion qualité sur projets et programmes complexes long terme par facilitation gestion projet, optimisation processus et amélioration efficacité.
• Contrôle livrables, budget et délais (responsabilités PMO) avec allocation et planification ressources.
• Management d'équipe (chefs projet juniors, analystes, designers) avec mentorat et développement des compétences.

Brand manager junior puis chef de projet digital au sein de L'Oréal, évoluant vers responsable du lancement d'un système CRM développé en interne, avec responsabilité côté métier sur les premiers essais digitaux et CRM.

• Pilotage du développement du système CRM sur mesure (gestion de base de prospects pour ciblage dans campagnes e-mail marketing) en collaboration étroite avec chef de projet IT.
• Définition et exécution du plan d'action de lancement de CRM en convainquant les décisionnaires et mettant en place la réalisation opérationnelle.
• Gestion des prestataires et responsabilité du budget, planning et qualité du projet.
• Lancement et pilotage des campagnes CRM en partenariat avec les enseignes de vente, atteignant 50% de la cible des produits de luxe après environ 6 mois de mise en œuvre.
• Mise en œuvre de campagnes digitales adaptées au marché local avec plans éditoriaux et maquettes validées.
• Production du reporting et suivi de campagne pour optimisation continue.

Gestion de projets marketing pour le compte de L'Oréal Paris en tant que chargée de clientèle et de projet junior.