Chargé de Projet Digital / Pilotage & Analyse

Intervention chez Crédit Agricole Titres afin d'assurer le pilotage et le support des environnements digitaux.

• Pilotage de la recette fonctionnelle en définissant les cahiers de recettes, scénarios, cas limites, critères d’acceptation et en validant les fonctionnalités avant mise en production.
• Exécution et suivi des campagnes de tests fonctionnels, UI et de régression.
• Analyse des anomalies, priorisation et suivi des correctifs en coordination avec les équipes de développement et la MOE.
• Contribution au cycle de delivery par le contrôle qualité des versions et la participation aux comités de mise en production.
• Réalisation de la vérification post-déploiement des livrables.
• Support apporté aux équipes métier en vulgarisant les impacts techniques et en participant aux ateliers d’expression de besoins.
• Rédaction de guides d’adoption pour accompagner les utilisateurs.
• Gestion opérationnelle des campagnes réglementaires et marketing.
• Intégration, validation de BAT et diffusion ciblée des différentes campagnes emailing.
• Administration des contenus avec mise à jour de la FAQ et intégration d’articles via le CMS interne.
• Optimisation de l’architecture de l’information.

Mission chez Crédit Agricole Ile de France en tant que Chargé de Projet Digital pour piloter la gestion de contenus et le déploiement de fonctionnalités.

• Gestion complète du contenu AEM incluant l’intégration, le déploiement et la publication d’articles.
• Optimisation des parcours utilisateurs sur les plateformes digitales.
• Déploiement de nouvelles fonctionnalités sur les portails digitaux avec un suivi post-release et une validation métier.
• Pilotage des campagnes multicanales incluant emailing, SMS et push notifications.
• Suivi des KPI, mise en place du plan de taggage et réalisation du reporting.
• Rédaction de notes techniques et de tableaux de suivi des performances.
• Coordination des actions de manière transverse en assurant la liaison entre les équipes marketing, data et métier pour garantir la qualité et la cohérence des livrables.

Mission chez SSPayment pour assurer le support technique et l'accompagnement des utilisateurs et clients.

• Qualification avancée des demandes par l'analyse des incidents, la priorisation et l'escalade vers les équipes techniques.
• Accompagnement des clients dans la résolution de problématiques complexes et support de bout en bout.
• Rédaction de la documentation technique comprenant des guides, des procédures et des bases de connaissances pour l’équipe et les clients.

Activité en tant que Développeur WordPress Freelance pour concevoir et maintenir des sites web.

• Conception et développement de sites vitrine en gérant l’architecture front-end et back-end.
• Personnalisation des thèmes et optimisation de l’UX/UI.
• Personnalisations avancées par la création de templates et l’intégration de plugins.
• Adaptation des fonctionnalités aux besoins spécifiques des clients.
• Sécurité et maintenance assurées par des mises à jour régulières de WordPress, des plugins et des thèmes.
• Configuration de sauvegardes et optimisation des performances pour améliorer la vitesse de chargement et la compatibilité mobile.
• Application des bonnes pratiques SEO on-page.
• Support client et formation des utilisateurs à l’administration de leurs sites.
• Création de guides et tutoriels simplifiés.

Intégration de l'Apple Store de Rosny 2 au sein d'un environnement retail premium pour conseiller les clients.

• Conseil client et vente de solutions Apple dans un environnement exigeant.
• Analyse des besoins des clients pour proposer les solutions adaptées.
• Contribution aux indicateurs de performance de conversion, de satisfaction et de ventes.
• Utilisation des outils internes de suivi pour piloter l’activité et optimiser l’expérience client.
• Travail en équipe dans un cadre caractérisé par une forte exigence de qualité, de process et de standards opérationnels.

Poste de Responsable adjoint de magasin chez +2Foot pour encadrer les opérations et l'équipe.

• Management de l'équipe au quotidien et gestion des stocks.
• Supervisions du merchandising et suivi de la performance commerciale.
• Coordination de petites initiatives opérationnelles et marketing digital incluant la gestion des réseaux sociaux.

Mission au sein du Paris Saint-Germain Merchandising pour participer à la commercialisation des produits officiels.

• Organisation et suivi d’événements.
• Mise en avant des produits et merchandising.
• Suivi des ventes et réalisation des encaissements.