Responsable de cabinet d’assurance

Prise en charge de la direction opérationnelle et stratégique d’un cabinet d’assurance afin de développer l’activité et de sécuriser la conformité réglementaire.

• Pilotage de l'activité globale du cabinet sur les volets administratif, commercial et opérationnel.
• Développement du chiffre d’affaires de la structure.
• Management d’une équipe de 3 collaborateurs.
• Gestion de l’intégralité du cycle client incluant la prospection, le conseil, la souscription, la gestion des sinistres et le renouvellement.
• Fidélisation d’un portefeuille clients existant en atteignant un taux de fidélisation de 95%.
• Gestion du suivi des règlements des opérations financières avec la compagnie d’assurance.
• Suivi de la conformité réglementaire et représentation du cabinet auprès de l’ACAPS, obtenant un contrôle sans anomalie lors du dernier audit.

Intégration du cabinet d’assurance pour renforcer la gestion quotidienne des contrats et accompagner les clients dans la gestion de leur portefeuille.

• Gestion et suivi des contrats d’assurance, notamment en auto et risques divers.
• Appui commercial dans la gestion du portefeuille clients.
• Suivi des encaissements et gestion des actions de recouvrement.

Mission au sein de la Direction Hygiène, Sécurité, Environnement pour contribuer aux actions de prévention et de sensibilisation des équipes.

• Réalisation de l’analyse des risques.
• Conception et animation d’une formation HSE pour 20 collaborateurs, centrée sur la prévention des brûlures, coupures, chutes, ainsi que les gestes et postures.

Collaboration au sein de la Direction Qualité, Sécurité, Environnement de l’ONEE sur la structuration des référentiels normatifs.

• Mise en place d’une matrice de correspondance entre les exigences de la norme ISO 9001 Version 2015 et le Manuel Qualité de la direction.
• Participation aux audits internes.