Coordinatrice Clients et Logistique

Coordination clients et logistique au sein du groupe Hutchinson.

• Gestion des commandes clients de la réception à la livraison au client final.
• Pilotage des réservations et suivi du transport des produits finis vers les destinataires.
• Collaboration quotidienne avec les différents départements pour garantir la prise en compte des attentes clients et le respect des processus internes.
• Participation aux réunions quotidiennes pour faire le point sur l'état des commandes, les problèmes rencontrés et les priorités clients.
• Gestion des aspects administratifs des achats et suivi des commandes fournisseurs.
• Animation des réunions hebdomadaires avec les clients pour les informer sur l'avancement de leurs commandes.
• Préparation et transmission des documents nécessaires à la passation des commandes.
• Traitement des réclamations clients et négociation de solutions satisfaisantes conformément aux politiques de l'usine.
• Élaboration de rapports réguliers à destination de la direction sur l'état des commandes, des livraisons, des retours clients et des problèmes identifiés.

Administration des ventes au sein du groupe Stellantis en tant que consultante chez Capgemini Engineering pour gérer les flux de commandes et les réclamations clients pièces de rechange.

• Traitement des réclamations clients concernant les pièces de rechange de la passation de la commande jusqu'à l'expédition via SAP.
• Réalisation des annulations et réactivations de commandes sur SAP selon les demandes clients.
• Suivi des expéditions avec Gefco et gestion de la facturation des commandes.
• Création des intentions de commande pour les pièces en cours de référencement selon les besoins clients.
• Élaboration des avoirs sur SAP afin de rectifier ou annuler les factures enregistrées.
• Initiation de la création des litiges qualité suite aux demandes clients.
• Proposition de gestes commerciaux aux clients afin de réduire le portefeuille des avis de réclamation.

Ingénieur planification projet au sein de Stellantis en tant que consultante ALTEN pour assurer la coordination des moyens et des ressources de production sur un projet d'envergure.

• Recensement des besoins clients par phase après établissement des contrats de phase.
• Réalisation de la mutualisation des besoins et obtention des accords commerce auprès des interlocuteurs.
• Création des contremarques nécessaires au suivi du projet.
• Animation des instances de travail concernant les moyens entre les différents acteurs du projet.
• Suivi des modifications et de leur réalisation chez les différents interlocuteurs.
• Participation aux réunions d'engagement des usines pour l'ordonnancement des véhicules de validation.
• Garantie du respect des flux de livraison des moyens vers les bonnes adresses et destinataires.

Pilotage de la mise en place et du suivi de la conformité dimensionnelle et qualité pour le programme de caisse en blanc assemblée au sein de Renault en tant que consultante AKKODIS.

• Pilotage de la mise en place des solutions provisoires identifiées.
• Pilotage de la conformité dimensionnelle de la caisse en blanc assemblée.
• Vérification de la réception et contrôle de la qualité des pièces projet en amont de leur mise en magasin.
• Suivi du véhicule lors du passage en atelier et compilation d'une liste unique des problèmes et non-conformités identifiés.

Projet de fin d'études au sein de GMD METAL axé sur la réduction du coût de non-qualité et l'optimisation de la zone de contrôle FDL.

• Réduction du coût de non-qualité de 1,80 % à 0,7 % en optimisant le rebut de production et les effectifs de main-d'œuvre dans la zone de contrôle FDL.
• Rationalisation du nombre de références contrôlées dans la zone FDL, réduisant de 25 références à 10 références.
• Réalisation des sessions QRQC (Quick Response Quality Control) pour les zones UAP Assemblage et FDL.