IT Business Analyst

Intégration de l'équipe de TEAL TECHNOLOGY SERVICES en tant que Business Analyst pour intervenir sur un portfolio de 9 projets de plateformes web (comprenant 5 livraisons from scratch de la plateforme Travel & Expense, de la gestion de la connaissance, une application de workplace management, un système de gestion de parc logistique et un outil de gestion des contrats projets).

• Élicitation, analyse et validation des besoins métiers en étroite collaboration avec les parties prenantes.
• Rédaction et gestion des exigences fonctionnelles et non fonctionnelles, incluant les User Stories, les critères d'acceptation et les règles métiers, tout en maintenant la traçabilité.
• Accompagnement des équipes de développement dans un environnement Agile/Scrum et suivi de la bonne implémentation des besoins.
• Réalisation des tests fonctionnels en phase de développement (DEV) et accompagnement des utilisateurs lors de la recette utilisateur (UAT).
• Rédaction et mise à jour de la documentation projet, comprenant les spécifications, les cahiers de tests, les diagrammes et les guides utilisateurs.
• Rôle d'interface entre les métiers et l'équipe IT, avec un accent particulier sur la valeur apportée et la satisfaction client.

Collaboration avec INETUM sur un projet de plateforme de gestion des temps et des activités.

• Réalisation de l'analyse des besoins et des écarts afin d'identifier les axes d'amélioration potentiels.
• Traitement des tickets post-Go Live et suivi des correctifs nécessaires.
• Exécution des tests de non-régression, pré-qualification des livrables et accompagnement lors des phases UAT.
• Support apporté aux équipes de développement et suivi post-déploiement.
• Contribution à la création et au suivi des tableaux de bord et des indicateurs de performance (KPIs).

Collaboration avec MCS sur le projet ATLAS dans le cadre de la documentation des processus métiers.

• Cartographie des pratiques métiers couvrant les processus RTR, OTC, PTP et CRM sous forme de procédures et de diagrammes, en concertation avec les BPO et les consultants.
• Définition des rôles et validation des règles métiers avec l'ensemble des parties prenantes.
• Suivi de la cohérence de la documentation, des formations et des indicateurs KPIs en utilisant l'outil JIRA.