IT - Technicien Support et Helpdesk

Intégration de l'équipe informatique de CASANET S.A pour assurer la gestion et le support des infrastructures internes.

• Support technique aux utilisateurs sur les aspects hardware et software.
• Utilisation d'outils de gestion IT tels que Meraki et Active Directory.
• Support réseau couvrant la connectivité, le Wi-Fi et le VPN.
• Gestion des droits d'accès aux applications et serveurs selon les politiques de sécurité en vigueur.
• Administration complète des comptes et services de la suite Office 365.
• Création, modification et suppression des comptes utilisateurs.
• Participation à la conception et au déploiement d'infrastructures réseau.
• Conduite de la migration du parc informatique sous Windows 11.

Intégration de l'équipe IT de Xiezhong Morocco Automotive Air Conditioning pour participer aux activités de support et d'administration des équipements.

• Support technique aux utilisateurs de niveau 1 et 2, sur site et à distance.
• Déploiement des équipements IT incluant les téléphones IP et les accessoires réseau.
• Maintenance et configuration des routeurs, commutateurs et points d'accès.
• Supervisions de la sécurité du réseau via la gestion des pare-feu, antivirus et de la MFA.

Intégration de la DSI de BMCE Capital en tant que stagiaire technicien support.

• Installation, configuration et maintenance des systèmes d'exploitation Windows et macOS.
• Support technique de proximité auprès des collaborateurs.
• Gestion des tickets via l'outil GLPI et suivi des incidents et des demandes.
• Gestion du parc d'équipements comprenant imprimantes, logiciels et réseaux.
• Contrôle des applications et des périphériques.
• Tenue à jour des fiches d'intervention et de la documentation technique.
• Participation au déploiement de nouvelles versions logicielles.
• Assistance des utilisateurs lors de réunions en visioconférence via Teams, Zoom et WebEx.