Responsable Transformation, Processus & Performance

Intégration de l'équipe transformation en environnement retail international pour concevoir, déployer et optimiser des processus End-to-End.

• Pilotage du cycle de vie complet des processus depuis les priorités d'entreprise jusqu'à l'optimisation continue.
• Réalisation d'analyses de flux pour identifier les opportunités de simplification, d'automatisation et de création de valeur.
• Modélisation et documentation des processus cibles en BPMN 2.0 en formalisant les exigences métier, dépendances et rôles.
• Construction des roadmaps de déploiement et coordination avec les équipes métier, opérationnelles, Digital et Technologie.
• Définition des besoins en données et KPI relatifs à l'efficacité, l'efficience, les cycle times et l'adoption.
• Contribution à la conduite du changement et à la formation des utilisateurs.
• Animation des revues de processus et des plans d'actions correctifs.

Pilotage d'une mission de structuration et de standardisation du processus d'ouverture de magasin pour les périmètres France et Italie chez Leroy Merlin.

• Cartographie du processus d'ouverture de magasin et formalisation des activités, jalons, dépendances et rôles liés au parc applicatif.
• Conception d'un chronogramme de référence pour séquencer les activités et sécuriser les échéances.
• Définition des KPI de pilotage et structuration du suivi de la performance et des délais.
• Accompagnement des parties prenantes métier et IT et animation des échanges de cadrage.
• Structuration de la gouvernance du processus et clarification des responsabilités et modalités d'escalade.
• Rédaction et harmonisation des procédures, standards et documents de référence.
• Standardisation des processus et de la documentation entre Leroy Merlin France et Italie vers un cadre opérationnel commun.

Pilotage des initiatives de transformation des processus et d'excellence opérationnelle au sein d'une Direction des Opérations de 150 collaborateurs.

• Analyse et refonte de 8 processus End-to-End en BPMN 2.0 en identifiant les goulets, reprises et écarts de contrôle.
• Augmentation du taux d'automatisation de 5 % à 25 % et optimisation de 4 processus prioritaires sur 8.
• Conception des modèles AS-IS / TO-BE, workflows cibles, RACI et plans de mise en œuvre.
• Pilotage transversal avec Opérations, Métiers, IT, Formation et services techniques.
• Mise en place de la gouvernance, des cadres KPI et des tableaux de bord décisionnels pour la Direction Générale et le Conseil d'Administration.
• Réalisation d'analyses causes racines et résolutions structurées de problèmes sur les défauts récurrents.

Pilotage d'un programme national opérationnel et technologique couvrant 1 100 stations-service TotalEnergies en France.

• Construction et pilotage de la roadmap, du backlog et des priorités avec équipes internes, fournisseurs et parties prenantes client.
• Animation de la gouvernance transverse incluant l'avancement, les risques, dépendances et actions correctives.
• Standardisation des workflows, procédures, check-lists et pratiques de déploiement.
• Analyse des causes racines et transformation des constats en initiatives d'amélioration.

Appui au pilotage transverse et à la gouvernance de programmes industriels stratégiques dans un environnement réglementé.

• Conception de tableaux de bord intégrant les KPI délais, coûts, qualité et performance.
• Analyse des écarts, risques et dépendances.
• Standardisation des pratiques de reporting, planification et gouvernance.

Pilotage de la refonte d'un processus stratégique de gestion financière couvrant un portefeuille de 90 M EUR et plus de 200 ingénieurs.

• Cartographie du workflow budgétaire et identification des tâches manuelles, lacunes de données et goulets décisionnels.
• Refonte et automatisation de 60 % du processus de pilotage budgétaire.
• Amélioration de la visibilité financière et de la prise de décision.
• Création de mécanismes d'alerte précoce et définition de la gouvernance, des rôles, règles de validation et KPI.

Gestion de compte B2B en mettant l'accent sur la performance, les KPI et l'amélioration des processus clients.

• Travail sur l'amélioration des processus clients et le déploiement d'une application métier.
• Contribution à la performance B2B et au suivi des KPI.

Gestion des opérations retail et management d'équipe.

• Pilotage des opérations retail, de la planification et de la gestion des stocks.
• Management d'une équipe et optimisation de la performance opérationnelle.