ERP IT Manager & Dynamics AX / D365 F&O Specialist

Gestion des opérations ERP (AX & D365 F&O) à travers 20 marchés européens, en veillant à la stabilité du système et à la continuité opérationnelle.

• Pilotage de la gouvernance des incidents : priorisation, analyse des causes racines, coordination avec les équipes techniques et suivi des actions correctives.
• Réalisation d'analyses d'écart entre les pratiques locales et le Core Model, puis livraison de recommandations d'optimisation pour les flux de la chaîne logistique.
• Renforcement de la gouvernance de l'ERP grâce au leadership en matière de tests, à l'animation du CCB et à la standardisation des processus.
• Soutien à l'adoption de processus standardisés et d'initiatives d'amélioration continue.
• Construction de rapports financiers et de facturation en utilisant Docentric.

Supervision des activités de support pour AX V5, V6 et D365 sur un périmètre de 20 pays.

• Gestion des SLA, des KPI, des files d'attente d'incidents et de la coordination entre les équipes.
• Contribution à la préparation, au support renforcé (hypercare) et à la formation des utilisateurs lors des déploiements.
• Conduite d'audits et pilotage d'actions d'amélioration continue.

Pilotage du déploiement d'AX2012 & TM1, incluant le premier déploiement mondial de POS de Chanel intégré avec Hybris et l'e-commerce.

• Gestion de la gouvernance du projet : risques, plans de communication, reporting et documentation.
• Supervision des recettes utilisateurs (UAT), de la formation, de la conduite du changement et de la gestion des mises en production.
• Structuration de SharePoint et Teams pour la gouvernance de la documentation.

Livraison de solutions AX2009 Manufacturing, IBM TM1 et de conformité fiscale à travers de multiples unités commerciales.

• Garantie d'opérations stables, de reportings précis et de l'alignement avec les exigences réglementaires locales.
• Direction de la documentation, de la formation et de la coordination des tests utilisateurs (UAT).

Gestion du déploiement de l'ERP AX2009, AX2009 Manufacturing et du CRM pour 80 utilisateurs.

• Assurance de la stabilité des opérations, d'une adoption réussie et de l'alignement entre les équipes.

Implémentation de Microsoft Dynamics CRM et gestion du cycle de vie complet du projet.

• Coordination des différentes phases du projet pour les clients Atento Brazil et Rio Bravo.

Livraison des implémentations d'AX2009 et de SPED Contábil.

• Pilotage de la mise en place des solutions pour Brembo et Cinemark.

Support des environnements AX2009 et CRM, ainsi que des extensions de bureaux et du suivi de la productivité.

• Assistance des équipes internes sur les outils ERP et CRM.

Gestion des systèmes ERP et POS, implémentation de SAP/R3 et supervision de l'infrastructure informatique.

• Coordination de l'ensemble du support et des évolutions des systèmes.

Livraison de déploiements de systèmes d'automatisation et assurance de la formation des utilisateurs.

• Accompagnement des clients dans la prise en main des nouvelles solutions.