Responsable qualité

Responsable qualité au sein d'une entreprise du secteur mécanique pour piloter la mise en place d'un système de management de la qualité conforme aux normes ISO 9001:2015.

• Conception et déploiement de la documentation qualité, procédures et modes opératoires en conformité avec les exigences ISO.
• Mise en place des processus de gestion des non-conformités et d'actions correctives et préventives (CAPA).
• Pilotage et coordination des audits internes et accompagnement lors des audits externes et audits clients.
• Formation et sensibilisation des collaborateurs à la démarche qualité et aux exigences clients.
• Conduite d'enquêtes de mesure de la satisfaction client et traitement des réclamations.
• Assurance de la conformité des matières premières et évaluation des fournisseurs.
• Gestion et archivage de l'ensemble de la documentation et des enregistrements qualité.

Poste technico-commercial au sein d'une entreprise spécialisée en management de la qualité.

• Développement et fidélisation du portefeuille clients existant.
• Prospection de nouveaux clients et prise de rendez-vous commerciaux.
• Conseil et présentation des produits et services adaptés aux besoins des clients.
• Conception de supports visuels et rédactionnels valorisant l'offre commerciale.
• Accompagnement technique et formation des clients à la mise en œuvre.
• Établissement des devis et gestion du processus de commande jusqu'au suivi après-vente.
• Enquêtes téléphoniques et actions de prospection.
• Évaluation de l'éligibilité des clients aux services proposés via des questionnaires qualifiés.

Agent de qualification au sein d'une compagnie d'assurances.

• Évaluation de l'éligibilité des clients à la mutuelle santé via un questionnaire standardisé.
• Réponses aux préoccupations des clients et conseils lors des appels.
• Prise de rendez-vous et qualification des prospects.